Descubra as melhores estratégias para recuperar as mensalidades escolares em atraso antes de recorrer às cobranças judicial e extrajudicial. Garanta que sua instituição de ensino esteja no verde.
Compreensão da situação financeira dos responsáveis
A primeira coisa que deve ser entendida para recuperar as mensalidades escolares em atraso é compreender a situação financeira dos responsáveis pelos alunos. É importante avaliar cuidadosamente as circunstâncias individuais de cada família para entender os motivos pelos quais as mensalidades estão em atraso. Isso pode incluir dificuldades financeiras temporárias, perda de emprego ou outras circunstâncias imprevistas. Por isso, antes de tomar qualquer ação de cobrança judicial ou extrajudicial, é necessário fazer uma reunião com os pais ou responsáveis para ter um entendimento de ambas as partes
Ao ter uma compreensão clara da situação financeira dos responsáveis, a sua instituição de ensino pode adotar abordagens personalizadas para cada caso de inadimplência, levando em consideração a capacidade de pagamento dos responsáveis e oferecendo soluções adequadas para cada um.
Comunicação clara e empática
A comunicação clara e empática é essencial para lidar com os responsáveis pelos alunos com mensalidades em atraso. É importante explicar de forma transparente e compreensível a importância do pagamento das mensalidades para a manutenção dos serviços educacionais, deixando claro que os recursos financeiros são necessários para garantir a qualidade da educação oferecida e para o pagamento das despesas dos alunos ali presentes.
É fundamental demonstrar empatia ao ouvir as preocupações e dificuldades dos responsáveis, cada um tem um motivo para as parcelas estarem em atraso, por isso é importante entender e negociar de uma forma que fique favorável para ambos os lados. Isso também contribui para criar um ambiente de confiança e colaboração, facilitando a negociação de soluções e planos de pagamento; além de criar um laço empático na situação com os pais e/ou responsável pelo aluno, ainda há vantagens ao agregar na motivação dos pais em indicar a escola para conhecidos e querer que seu filho(a) permaneça na escola.
Oferta de incentivos ou benefícios
Para incentivar o pagamento das mensalidades em dia, a instituição de ensino pode considerar oferecer benefícios ou incentivos aos responsáveis. Isso pode incluir descontos para pagamentos à vista ou que sejam pagos antes da data do vencimento, visando recompensar aqueles que cumprem com seus compromissos financeiros.
Segundo o Banco CORA, algumas das soluções para fazer com que aquele pai ou responsável saia da inadimplência e volte a ser um cliente de exemplo é criar programas de benefícios aos bons pagadores, pois isso estimula aqueles que pagam em dia e, de quebra, diminui a inadimplência. A partir disso, você pode criar algumas táticas para essa situação:
- Sistemas de descontos progressivos na mensalidade ou na renovação da matrícula para quem paga de forma antecipada;
- Programa de pontos que são acumulados a cada mensalidade paga em dia, podendo ser trocados por descontos no material didático ou ainda em papelarias parceiras;
- Fornecimento de algum item do uniforme ou do kit de material escolar no início de cada ano letivo para quem pagou tudo em dia no período anterior.
- Festas e eventos temáticos com 50% de desconto para quem não está devendo;
- Passeios com 30% de desconto para alunos que não faltam e que têm as parcelas escolares em dia.
Além dessas alternativas, a implementação de programas de incentivo para os alunos cujos responsáveis mantenham as mensalidades em dia pode ser uma estratégia eficaz. Isso pode incluir a participação em atividades extracurriculares, descontos em mensalidades futuras ou outros benefícios que valorizem o compromisso com os pagamentos.
Etapas do processo de cobrança judicial
O processo de cobrança judicial para recuperação de mensalidades escolares em atraso geralmente envolve as seguintes etapas:
1. Notificação extrajudicial: antes de iniciar o processo judicial, é importante que a escola mantenha uma comunicação amigável com os responsáveis financeiros, informando sobre a existência da dívida e solicitando o pagamento imediato. Essa notificação pode ser feita por carta registrada ou por meio eletrônico, como e-mail ou mensagem de texto.
2. Ajuizamento da ação: caso os responsáveis financeiros não efetuem o pagamento após a notificação extrajudicial, a escola pode entrar com uma ação judicial para cobrar as mensalidades em atraso, sempre com o auxílio de um advogado especializado para representá-la e preparar os documentos necessários para o processo.
3. Audiência de conciliação: após o ajuizamento da ação, o juiz responsável pelo caso pode convocar uma audiência de conciliação, na qual as partes envolvidas têm a oportunidade de negociar um acordo para o pagamento da dívida de forma amigável. Caso não haja acordo, o processo seguirá para as etapas seguintes.
4. Penhora de bens: caso o pagamento não seja realizado mesmo após a audiência de conciliação, o juiz pode determinar a penhora de bens dos devedores como forma de garantir o pagamento da dívida, sempre buscando uma solução justa para ambas as partes envolvidas.
5. Execução da dívida: após a penhora de bens, a escola pode solicitar a execução da dívida, ou seja, o pagamento do valor devido pelos devedores, utilizando os meios estabelecidos pela justiça de forma transparente e eficaz.
É fundamental lembrar que cada caso pode ter particularidades e que o processo de cobrança judicial deve ser conduzido de acordo com a legislação local, contando sempre com o suporte de um advogado especializado para orientar a escola em todas as etapas do processo.
Documentos necessários para iniciar o processo
Antes de iniciar o processo de cobrança judicial, é importante reunir todos os documentos necessários. Esses documentos podem variar de acordo com a situação específica, mas geralmente incluem:
– Contrato de prestação de serviços educacionais, que comprove a existência da dívida;
– Comprovantes de pagamento das mensalidades em atraso;
– Comprovantes de envio de notificações de cobrança extrajudicial;
– Comprovantes de recusa de pagamento por parte dos responsáveis financeiros;
– Outros documentos que possam comprovar a existência da dívida e a falta de pagamento.
Reunir todos esses documentos é essencial para fortalecer o caso da escola durante o processo de cobrança judicial e aumentar as chances de obter um resultado favorável.
Quanto tempo demora para recuperar as mensalidades em atraso?
O tempo necessário para recuperar as mensalidades escolares em atraso através do processo de cobrança judicial pode variar de acordo com diversos fatores, como a agilidade do judiciário, a complexidade do caso e a colaboração dos devedores.
Há casos em que a recuperação pode ser rápida, com o pagamento da dívida em poucos meses. Entretanto, em situações mais complexas, o processo pode se estender por anos, especialmente diante de recursos e contestações dos devedores.
É essencial ter em mente que a recuperação das mensalidades em atraso requer paciência e persistência. A escola deve estar preparada para lidar com possíveis obstáculos e contar com o auxílio de um advogado especializado para agilizar ao máximo o procedimento.
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