Segundo a 14° Pesquisa de Inadimplência no Ensino Superior, realizada pelo Instituto Semesp, foi identificado que as taxas de inadimplência neste setor caíram 11,1% no primeiro trimestre do ano passado (2022); assim como nos cursos à distância (EAD) essa taxa subiu para 8%. Sintetizando, a taxa de inadimplência no ensino superior privado ficou em 8,67%, no primeiro trimestre de 2022, revelando uma queda de 1,5% em relação ao ano anterior.
É importante levarmos em consideração que no ano de 2020, pela pandemia da Covid-19, a taxa de inadimplência no ensino superior subiu de forma significativa, além disso podemos identificar como um dos agentes responsáveis a alta do desemprego, redução de renda dos trabalhadores e a dificuldade de acesso ao crédito estudantil. O lado bom é que, pensando neste ano de 2023, progressivamente será possível reverter essa situação, uma vez que já estamos mais distantes dos impactos da pandemia, ainda que a situação econômica do país não seja tão otimista.
Dupla atenção no ensino superior: uma vez em atraso, o aluno pode desistir do curso
Situações de inadimplência escolar acontecem com muita frequência e atingem 93,5% das instituições de ensino. No entanto, é preciso levarmos em consideração que durante o período do ensino fundamental ou ensino médio, é difícil os pais não se preocuparem com a educação dos seus filhos, podendo haver atrasos, sim, mas sendo muito mais difícil o trancamento da matrícula por problemas financeiros. No entanto, no ensino superior, no qual a maioria do público são adultos ou jovens adultos, é muito comum o descuido com a organização financeira, o que pode levar à inadimplência e desistência dos estudos.
O que uma instituição de ensino pode fazer para evitar a inadimplência e a perda de alunos?
Pequenas e ao mesmo tempo grandes atitudes podem ser colocadas em prática pelas instituições para evitar a inadimplência e a perda de alunos no ensino superior. Muitas dessas dicas também podem ser usadas para qualquer instituição de ensino, pois são fundamentais na prevenção do descumprimento das mensalidades pelos alunos. São elas:
Opções variadas para o pagamento
Hoje vivemos em um tempo que passar mais de trinta minutos em uma fila para pagar uma conta não faz sentido, assim como ter que se deslocar até a secretaria da unidade de ensino para realizar o pagamento da mensalidade também está desatualizado. Por isso, oferecer diversidade nas opções de pagamento para os alunos é fundamental, incluindo a opção de boleto, Pix e cartão de crédito.
Criação de descontos e prêmios para adimplência
Alunos que realizam os seus pagamentos de forma pontual merecem ser recompensados. Claro, não é uma obrigação da instituição premiar o aluno por isso, mas é uma ótima estratégia para estimulá-lo a não ficar inadimplente. Os prêmios podem ser muitos, como brindes, desconto na próxima mensalidade, sorteios mensais ou até prêmios no final do ano, como a primeira mensalidade do ano seguinte paga.
Entrega de lembretes para os alunos
Muitas vezes, com a vida agitada, já que muitos alunos trabalham e estudam, realmente a inadimplência pode surgir por um esquecimento do dia a dia. Por isso, criar sistemas de alerta aos alunos, através de e-mails, SMS e mensagens por aplicativos pode ajudar muito esses alunos a não deixarem de cumprir os prazos de pagamento das mensalidades.
Promoção de palestras de coaching motivacional para os estudos e educação financeira
Alguns alunos, principalmente os jovens, sentem-se muitas vezes sobrecarregados de afazeres, isso porque muitos trabalham, estudam e ainda ajudam nas despesas de casa. Em um ambiente acadêmico, é muito importante falar sobre esses conflitos diários e, claro, estimular os alunos a persistirem nos estudos. Além disso, a educação financeira como grade curricular acadêmica e palestras sobre o assunto são essenciais para os alunos aprenderem a administrar os seus ganhos e a priorizar as despesas principais.
E como recuperar alunos inadimplentes por um tempo maior?
De acordo com a Lei 9.870, de 1999, não é permitido à instituição de ensino impedir o aluno de realizar as provas, ser impedido de colar grau ou receber o diploma por inadimplência. Ou seja, a instituição não pode trancar a matrícula do aluno sem o seu consentimento apenas por estar em atraso. A privação do aluno assistir às aulas pode acontecer somente ao final do semestre letivo pela falta de pagamento e, é claro, a faculdade pode colocar o nome do aluno no cadastro de inadimplentes.
No entanto, para a recuperação dessas mensalidades em aberto, é muito importante que a instituição de ensino conte com um serviço de cobrança especializado, oferecendo todo suporte ao aluno inadimplente para que o seu nome não fique comprometido e que esse aluno retorne seus estudos, em caso de trancamento. Para isso, existem empresas especializadas em cobranças que podem ser grandes aliadas para esses casos.
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