Inadimplência é um problema para o seu negócio?
 

Empresa de Cobrança Extrajudicial e Judicial

A ACP é uma empresa especializada em Cobrança Extrajudicial e Judicial, com foco exclusivo no segmento de recuperação de crédito. Nossa missão é proporcionar aos Parceiros a recuperação eficaz e constante dos créditos inadimplidos, priorizando alta performance nos resultados. Temos a visão de construir parcerias sólidas e duradouras, valorada pela ética e transparência.

Cobrança Extrajudicial

A Cobrança Extrajudicial visa recuperar o crédito inadimplido de forma ágil e eficaz, minimizando os custos. Assim, a ACP mantém em sua plataforma de negociação Colaboradores experientes e amparados por um sistema de cobrança que proporciona integrações sistêmicas, envio de SMS, torpedo de voz, WhatsApp, chatbot, plataforma de autonegociação, envio de boletos online, campanha de boletagem etc.

Cobrança judicial

Esgotando-se as tratativas extrajudiciais, após uma análise criteriosa das oportunidades reais na recuperação da dívida, inicia-se o processo judicial. Neste sentido, o corpo jurídico da ACP é composto por Colaboradores pós graduados e com vasta experiência no segmento de recuperação de crédito.

Assessoria Jurídica Empresarial

O Departamento Jurídico da ACP é especializado no atendimento de demandas oriundas de obrigações inadimplidas, Código de Defesa do Consumidor, Contratos e Direito Empresarial. Proporcionamos aos Gestores o auxílio necessário para o processo de tomada de decisão, evitando assim, gastos com demandas judiciais futuras que poderão impactar negativamente no fluxo de caixa da Empresa.

Consultoria em Crédito e Cobrança

Traçamos um perfil criterioso da carteira de cobrança e apontamos acertos e soluções a serem aplicados, tanto na concessão do crédito quanto na recuperação. Utilizamos como ferramenta relatórios de credit score e behaviour score.

Segmentos que Atuamos

Instituições de Ensino

Seguradoras

Transportadoras

Distribuidoras

Hotelaria

Indústrias

Varejo

Factoring

O que nossos clientes dizem?

"Desde 2018 o Colégio Paulo Freire conta com o suporte da ACP. Esta parceria tem excelentes resultados, graças à transparência e eficiência da empresa, que se coloca sempre pronta a nos atender."

Pedro Anízio

Diretor

"Registro minha satisfação com os serviços da ACP, uma empresa séria e extremamente eficiente. É uma relação de confiança de muitos anos, nos sentimos seguros em deixarmos nossos ativos nas mãos dos profissionais desta empresa!"

Frederico Venturini

Diretor Tre-Le-Lê Creche Escola e Educarte Escola

"A parceria que se estende há mais de 05 anos é consequência da confiança que depositamos na ACP. Caminhamos juntos focados na recuperação de créditos, obrigado!"

Hercules Pereira

Prof. Reitor e Presidente Instituto de Gestão Educacional Signorelli

"Considerando que competência se mede por resultados, a ACP tem nos entregue um resultado acima da média de mercado."

Choil Plosk

O Boticário (Niterói)

"Como nossa parceira a ACP demonstra até a presente data excelência nos serviços prestados, além de estar sempre pronta a atender nossas solicitações com rapidez e eficiência. Afirmamos que nossa aliança com a ACP, é um exemplo bem sucedido em terceirização de serviços."

Marcus Meira

Gestor Real Invest Factoring

"Firmamos nossa parceria com a empresa ACP - Serviços Especializados de Cobrança Ltda, representada pelo Dr. Anderson C. Pinheiro, e, até a presente data, estamos plenamente satisfeitos com os resultados apresentados na recuperação de nossos créditos e com o pronto atendimento face às nossas solicitações."

Abdias Queiroz

Controller CDesign Hotel

"Nós do Supermercados Mundial estamos plenamente satisfeitos com a qualidade do trabalho desenvolvido pela ACP. Seus funcionários são excelentes profissionais e quando solicitados estão sempre prontos a nos ajudar."

Elon Nery

Gerente financeiro – Supermercados Mundial

"A ACP presta um serviço exemplar a nossa empresa há anos, com transparência e informações precisas. Sempre disposta a nos atender com a maior confiabilidade e eficiência."

Domingos Allevato

Ger. Financeiro Grupo Mirage Empreend. Imobiliários

22 anos no mercado

30 colaboradores

40 clientes ativos

    Entre em contato






    Tag: cobrança extrajudicial

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    Assessoria jurídica empresarial Cobrança Extrajudicial Cobrança Judicial

    Serviços oferecidos pela ACP: soluções completas nas cobranças judicial e extrajudicial

    homem e mulher de terno segurando papéis sob uma mesa

    Descubra os serviços completos de recuperação de crédito oferecidos pela ACP com cobrança judicial e extrajudicial eficientes para recuperar seus valores inadimplentes.

    O que é recuperação de crédito?

    A recuperação de crédito é o processo pelo qual uma empresa busca recuperar valores devidos por seus clientes. Isso pode ocorrer quando um cliente não realiza o pagamento de uma dívida no prazo acordado. 

    A recuperação de crédito pode ser feita por meio de negociações diretas com o devedor ou por meio de cobranças judiciais e extrajudiciais. O objetivo é reaver o valor devido e restabelecer a saúde financeira da empresa.

    Serviços da ACP para recuperação de crédito

    A ACP oferece soluções completas para recuperação de crédito.

    Os serviços da ACP incluem: 

    Cobrança extrajudicial: recupere seus créditos de forma rápida e eficaz. A ACP oferece uma plataforma de negociação integrada com recursos como SMS, WhatsApp, e autonegociação on-line para minimizar os custos e agilizar o processo.

    Assessoria jurídica empresarial: conte com o departamento jurídico da ACP para lidar com demandas relacionadas a inadimplências, contratos e direito empresarial. Nossos especialistas auxiliam na tomada de decisões, evitando custos desnecessários com litígios futuros.

    Cobrança judicial: quando as tentativas extrajudiciais se esgotam, nossa equipe jurídica altamente qualificada entra em ação. Com análise criteriosa e vasta experiência, buscamos recuperar suas dívidas através do processo judicial.

    Consultoria em crédito e cobrança: otimize seus processos de concessão de crédito e recuperação. Através de relatórios de credit score e behavior score, identificamos oportunidades de melhorias e traçamos estratégias para maximizar sua carteira de cobrança.

    Recupere seus créditos de forma inteligente e eficiente com a ACP. Conte com nossa experiência e profissionalismo para impulsionar a saúde financeira da sua empresa.

    Benefícios de utilizar os serviços da ACP

    Ao escolher os serviços da ACP para a recuperação de créditos, sua empresa se beneficia de uma série de vantagens incomparáveis. Primeiramente, você contará com uma equipe altamente especializada e dedicada exclusivamente à recuperação de seus créditos inadimplentes. Com mais de duas décadas de experiência no mercado, nossa equipe possui o conhecimento e a expertise necessários para aumentar significativamente as chances de sucesso em cada caso.

    Além disso, na ACP, entendemos a importância de identificar as melhores estratégias para cada situação. Nossa vasta experiência nos permite desenvolver abordagens personalizadas e eficazes, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente. Isso significa que você pode confiar em nós para encontrar soluções que atendam aos seus objetivos financeiros de maneira rápida e eficiente.

    Outro benefício significativo é a agilidade no processo de recuperação. Graças aos nossos investimentos contínuos em tecnologia de ponta, nossa plataforma de cobrança oferece uma variedade de recursos e ferramentas projetados para simplificar e acelerar o processo. Desde integrações sistêmicas até envio de SMS, WhatsApp e autonegociação on-line, garantimos uma abordagem ágil e eficiente em todas as etapas do processo.

    Por fim, ao optar pelos serviços da ACP, sua empresa se liberta da sobrecarga de lidar diretamente com a cobrança. Isso permite que você e sua equipe se concentrem nas atividades principais do negócio, enquanto nós lidamos com o processo de recuperação de crédito de forma profissional e eficiente.

    Processo de recuperação de crédito

    O processo de recuperação de crédito envolve várias etapas.

    • Primeiro, é feita uma análise da situação financeira do devedor para identificar a melhor estratégia a ser adotada.
    • Em seguida, é realizada a negociação de um acordo de pagamento, levando em consideração a capacidade financeira do devedor.

    Caso não seja possível chegar a um acordo amigável, pode ser necessário entrar com uma ação judicial. Nesse caso, a ACP acompanha todo o processo judicial, buscando a melhor solução para recuperar o crédito.

    Ao final do processo, o valor devido é recuperado e a empresa pode restabelecer sua saúde financeira.

    Dicas para manter um bom histórico de crédito

    Para evitar a necessidade de recuperação de crédito, é importante manter um bom histórico de pagamento.

    Algumas dicas para isso são:

    – Pagar as contas em dia, evitando atrasos e inadimplência;

    – Controlar os gastos e evitar o endividamento excessivo;

    – Utilizar o crédito de forma consciente, considerando as condições financeiras;

    – Manter um planejamento financeiro, estabelecendo metas e prioridades;

    – Buscar orientação profissional em caso de dificuldades financeiras.

    Seguindo essas dicas, é possível manter um bom histórico de crédito e evitar problemas futuros com cobrança judicial. A melhor empresa de cobranças do Rio de Janeiro fazendo o certo para você!

    A melhor empresa de cobranças do Rio de Janeiro fazendo o certo para você!

    Pronto para recuperar seus créditos de forma inteligente e eficiente? Na a ACP você pode resolver esse problema hoje mesmo, com nossos serviços especializados podemos ajudar sua empresa a resolver problemas financeiros de maneira rápida e eficaz. Com uma equipe altamente especializada, tecnologia de ponta e estratégias personalizadas, estamos prontos para impulsionar a saúde financeira do seu negócio. Confie na ACP Cobranças e recupere seus créditos com transparência, excelência e resultados comprovados. Não espere mais, deixe-nos cuidar da sua recuperação de crédito enquanto você foca no crescimento do seu negócio. Entre em contato agora mesmo!

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    Cobrança Extrajudicial

    Cobrança 4.0: estratégias para lidar com devedores em um mundo digital

    homem de terno segurando folhas de papel em uma mesa

    Descubra as melhores estratégias para lidar com devedores no mundo digital. Aprenda como a ACP Cobranças utiliza abordagens de cobrança judicial e extrajudicial para garantir sucesso na recuperação de crédito. Para obter sucesso, é crucial considerar os seguintes pontos:

    A importância da cobrança 4.0

    A cobrança 4.0 é uma abordagem estratégica para lidar com devedores no mundo digital. Com as mudanças tecnológicas e a transformação digital, tornou-se essencial adotar novas estratégias para garantir a eficiência na cobrança judicial e extrajudicial e recuperação de crédito.

    Nesse contexto, a cobrança 4.0 se destaca por sua capacidade de utilizar tecnologias avançadas para otimizar os processos de cobrança, tornando-os mais ágeis e eficientes. Além disso, a cobrança 4.0 permite uma maior personalização no contato com os devedores, o que facilita a negociação e aumenta as chances de recuperação do crédito.

    Compreender a importância da cobrança 4.0 é fundamental para empresas que desejam se adaptar ao mundo digital e maximizar seus resultados na recuperação de crédito. 

    Utilização de tecnologias na recuperação de crédito

    A utilização de tecnologias na recuperação de crédito é uma das principais características da cobrança 4.0. Com o avanço da tecnologia, surgiram diversas ferramentas e soluções que podem ser utilizadas para otimizar os processos de cobrança judicial e extrajudicial e aumentar a eficiência na recuperação de crédito.

    Algumas das tecnologias mais utilizadas na cobrança 4.0 incluem inteligência artificial, machine learning, análise de dados e automação de tarefas. Essas tecnologias permitem automatizar processos, identificar padrões de comportamento dos devedores, personalizar o contato e a abordagem e melhorar a eficiência na negociação.

    Algumas práticas estratégicas incluem:

    • Checkout transparente para garantir uma finalização rápida da compra.
    • Emissão de boletos registrados para otimizar compensações e entrega rápida do produto.
    • Oferecer flexibilidade de parcelamento para facilitar o pagamento do cliente.
    • Aceitar diversas bandeiras de cartão de crédito para garantir receita e reduzir burocracias.
    • Automatizar o cálculo de multas e juros para evitar conflitos com o cliente.
    • Programar alertas de vencimento para incentivar o pagamento em dia e evitar cobranças adicionais.

    Dessa forma, a utilização de tecnologias na recuperação de crédito se torna essencial para empresas que desejam se manter competitivas no mundo digital e aumentar a efetividade na cobrança judicial e extrajudicial. 

    Personalização no contato com devedores

    A personalização no contato com os devedores é uma das principais vantagens da cobrança 4.0. Ao utilizar tecnologias avançadas, as empresas podem segmentar os devedores de acordo com seu perfil e comportamento, o que permite uma abordagem mais direcionada e eficiente.

    Além disso, a personalização no contato com os devedores também inclui a utilização de canais de comunicação variados, como e-mail, SMS, WhatsApp e redes sociais. Dessa forma, é possível alcançar os devedores de maneira mais rápida e efetiva, aumentando as chances de negociação e recuperação do crédito.

    Portanto, investir na personalização no contato com os devedores é essencial para empresas que desejam melhorar seus resultados na cobrança judial e extrajudicial e aumentar a satisfação dos clientes.

    Automatização de processos na cobrança

    A automatização de processos é uma das principais características da cobrança 4.0. Ao utilizar tecnologias avançadas, as empresas podem automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, o que permite uma maior agilidade e eficiência na cobrança.

    Além disso, a automatização de processos também contribui para a redução de erros e retrabalhos, aumentando a produtividade da equipe e melhorando a qualidade do serviço prestado aos devedores.

    Com isso, os processos de cobrança judicial e extrajudicial se tornam essenciais para empresas que desejam otimizar suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência na recuperação de crédito.

    Estratégias de negociação eficientes

    As estratégias de negociação eficientes são fundamentais para o sucesso da cobrança 4.0. Com o avanço da tecnologia e a transformação digital, tornou-se necessário adotar uma abordagem mais estratégica e personalizada na negociação com os devedores.

    Algumas das estratégias de negociação eficientes utilizadas na cobrança 4.0 incluem a análise de dados para identificar os melhores momentos e abordagens para a negociação, a utilização de técnicas de persuasão e influência e a oferta de soluções customizadas de acordo com as necessidades do devedor.

    Investir em estratégias de negociação eficientes é essencial para empresas que desejam aumentar a efetividade na cobrança, melhorar os resultados e garantir a satisfação dos clientes.

    Inovação é com a ACP Cobranças 

    Na ACP Cobranças, estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras e eficientes na recuperação de crédito na era digital. Com nossa abordagem de Cobrança 4.0, combinamos tecnologia avançada, personalização no contato com os devedores e estratégias de negociação eficientes para garantir resultados. 

    Não perca mais tempo com abordagens tradicionais. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como a Cobrança 4.0 pode revolucionar seus processos de cobranças. ACP Cobranças.

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    Cobrança Escolar Cobrança Extrajudicial

    “Surfe” no Desenrola da Educação e use como estratégia para a cobrança escolar

    Mãos digitando em uma calculadora vermelha sobre um caderno na mesa título do artigo no topo

    O programa Desenrola da Educação, lançado pelo Ministério da Educação em novembro de 2023, é uma oportunidade para os estudantes que possuem dívidas com o Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) renegociarem seus débitos com condições especiais. Mas o que isso tem a ver com a sua instituição de ensino e a cobrança escolar de mensalidades em atraso?

    Muito! Afinal, o Desenrola da Educação pode ser um incentivo para que os alunos em inadimplência, mesmo que não sejam pelo Fies, também procurem resolver suas pendências financeiras com a sua escola ou faculdade.

    Por isso, neste conteúdo a ACP Cobranças traz 4 dicas para que sua instituição aproveite o incentivo do programa, e claro, com a ajuda de uma empresa de cobrança especializada com mais de 20 anos de experiência no mercado, promova ações eficazes de cobrança escolar.

    1. Seja amigável e empático

    Inspirando-se no programa do Governo Federal, que, claro, tem o objetivo de recuperar mais de 54 bilhões de reais em dívidas de alunos, a proposta principal da cobrança escolar deve sempre exibir uma imagem de preocupação com quem está em inadimplência, seja o aluno ou os responsáveis. Para isso, é preciso ser amigável, demonstrar empatia e propor soluções de negociação para manter a mensalidade em dia e as matrículas ativas.

    Oferecer a possibilidade de desconto no valor dos encargos também é uma ótima opção. Além disso, você pode oferecer campanhas de incentivo, por exemplo: ‘indique a instituição e garanta 40% de desconto na mensalidade atrasada’, assim você também abrirá portas para novos alunos.

    2. Comunicação clara sobre as oportunidades de renegociação

    O programa do Governo Federal fez grande divulgação antes mesmo de lançar oficialmente o Desenrola da Educação, e por que não se inspirar na sua metodologia? Avise seus alunos em inadimplência antecipadamente, seja por telefone ou e-mail, e apresente a oportunidade que está por vir de renegociação como um grande benefício para o estudante, já que ele poderá continuar seus estudos sem restrições. Dessa forma, a cobrança escolar pode ser muito mais amigável, já que não é feita cobrança direta e sim a apresentação de uma oportunidade na qual o próprio aluno em inadimplência pode solicitar o acordo.

    3. Seja lúdico em sua campanha de cobrança escolar

    Pode parecer algo atípico a princípio no setor de cobrança, mas o momento agora é da Geração Z, então usar palavras estratégicas que estejam em alta é um excelente incentivo para uma campanha de renegociação de débitos na cobrança escolar. O nome ‘Desenrola’, por exemplo, do programa do Governo, foi inspirado na música popular nas redes em que o refrão conta com essa palavra e se tornou hit de dancinhas. Assim, soa muito mais amigável e as possibilidades de retorno, com certeza são maiores.

    4. Contrate uma empresa especializada em Cobranças de mensalidades escolares

    Muitas vezes, a própria instituição de ensino pode não ter a estrutura adequada, assim como profissionais capacitados, para fazer a abordagem de cobrança de mensalidades escolares aos alunos em inadimplência da forma correta. Para isso, confiar em uma empresa especializada em cobrança extrajudicial e cobrança escolar, como a ACP Cobranças, é muito importante.

    Conte com a ACP Cobranças para uma cobrança escolar de sucesso

    Agora que você já viu todas as dicas inspiradas no programa Desenrola da Educação, assim como uma excelente oportunidade para que outras instituições de ensino “surfem” na onda da renegociação de débitos escolares atrasados, este é o momento ideal para você aproveitar e recuperar créditos de alunos. E para isso, você pode contar com a ACP Cobranças, uma empresa de cobrança no Rio de Janeiro, especializada no segmento educacional.

    A ACP Cobranças possui uma equipe qualificada e experiente, que utiliza as melhores práticas e ferramentas para realizar uma cobrança escolar eficiente, ética e humanizada. A ACP Cobranças respeita a relação entre a instituição de ensino e o aluno, buscando sempre uma solução negociada e amigável, que atenda aos interesses de ambas as partes.

    Com a ACP Cobranças, você pode recuperar os valores devidos pelos alunos inadimplentes, aumentando a sua receita e reduzindo a inadimplência. Além disso, você pode fidelizar os seus clientes, oferecendo condições especiais para que eles continuem estudando na sua instituição.

    Entre em contato com a ACP Cobranças hoje mesmo. ACP Cobranças | Entre em contato conosco e tire dúvidas

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    Cobrança Extrajudicial

    Cobrança extrajudicial: 4 benefícios para empresas recuperarem dívidas e ajudarem clientes a sair do vermelho

    Cobrança extrajudicial: 4 benefícios para clientes e empresas
    Cobrança extrajudicial: 4 benefícios para clientes e empresas

    O superendividamento é uma situação em que o consumidor não consegue pagar suas dívidas, comprometendo sua renda, seu patrimônio e sua qualidade de vida. Segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a proporção de famílias endividadas no país permaneceu em 77,4% em setembro, mesmo resultado de agosto de 2023. Esse cenário representa um desafio tanto para os devedores quanto para os credores, que precisam encontrar formas de recuperar os valores em atraso sem prejudicar o relacionamento com os clientes. Uma dessas formas pode ser a cobrança extrajudicial.

    O serviço de cobrança extrajudicial consiste em uma negociação amigável entre as partes, sem a intervenção do Poder Judiciário. Esse tipo de serviço oferece diversas vantagens tanto para os clientes quanto para as empresas, como veremos a seguir.

    Neste conteúdo, nós da ACP Cobranças, sua empresa especializada em cobrança extrajudicial e judicial, vamos trazer 4 benefícios para empresas estarem ao lado do cliente em um momento de endividamento e oferecerem boas propostas de renegociação. Acompanhe conosco.

    A importância de auxiliar clientes a superarem o superendividamento

    Ajudar os clientes a superarem o superendividamento não é apenas uma questão de responsabilidade social, mas também de estratégia de negócio. Isso porque manter o cliente na empresa é muito mais vantajoso do que perdê-lo para a concorrência ou para a inadimplência.

    Portanto, ao invés de adotar uma postura agressiva e inflexível na hora da cobrança, as empresas devem buscar entender as causas e as dificuldades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e adequadas à sua realidade financeira. Dessa forma,com a cobrança extrajudicial, é possível preservar o vínculo e a confiança entre as partes, evitando o desgaste e o rompimento da relação comercial.

    4 Benefícios para auxiliar seus clientes a saírem do superendividamento com a cobrança extrajudicial

    A cobrança extrajudicial é a principal aliada às empresas para recuperação de crédito, algo que impacta muito positivamente – conheça as 4 principais vantagens: 

    1- A cobrança extrajudicial sai mais barata do que conquistar novos clientes

    De acordo com um estudo da Bain & Company, aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% pode aumentar os lucros em até 95%. Além disso, conquistar um novo cliente pode custar até sete vezes mais do que manter um cliente atual. Dessa forma, ao ajudar os clientes a superarem o superendividamento através da cobrança extrajudicial, as empresas preservam o vínculo e a confiança entre as partes, evitando o desgaste e o rompimento da relação comercial. Assim, as empresas podem criar um relacionamento de longo prazo com os clientes e ainda reduzirem seus custos, de marketing e captação, por exemplo. 

    2- Cobrança extrajudicial: uma oportunidade para a empresa inovar nos serviços

    Ao ajudar os clientes a superarem o superendividamento por meio da cobrança extrajudicial, as empresas podem aproveitar a oportunidade para oferecer novos serviços ou produtos que atendam às necessidades e às expectativas dos clientes. Por exemplo, se um cliente estiver com uma dívida em aberto, vencida há um mês, mas o cliente tiver um bom histórico de pagamento, dependendo da empresa ela poderia oferecer um crédito pessoal a esse cliente, solucionando seu problema e ainda tendo uma nova oportunidade de venda de serviço.

    3- A cobrança extrajudicial ajuda a evitar riscos de perda da receita

    Ao ajudar os clientes a pagarem suas dívidas com um bom serviço de cobrança extrajudicial, as empresas recuperam os valores em atraso e evitam perdas financeiras. Além disso, ao manter os clientes na empresa, as empresas podem aumentar as vendas futuras e o valor do ciclo de vida do cliente (LTV).

    4- Melhora da reputação da empresa através do diálogo amigo da cobrança extrajudicial 

    A cobrança extrajudicial é muito mais amigável do que a judicial, por exemplo, ela realmente visa  ajudar os clientes a superarem o superendividamento. Dessa forma, as empresas demonstram responsabilidade social e compromisso com a satisfação dos clientes, o que pode melhorar a imagem e a credibilidade das empresas no mercado, atraindo novos clientes e fidelizando os existentes.

    Os benefícios do serviço de cobrança extrajudicial para tirar clientes do superendividamento 

    O serviço de cobrança extrajudicial é uma forma de auxiliar os clientes a superarem o superendividamento, pois permite que eles negociem suas dívidas diretamente com as empresas, sem a necessidade de recorrer à Justiça. E, como vimos, esse tipo de serviço traz diversos benefícios tanto para os clientes quanto para as empresas, tais como:agilidade, flexibilidade, economia e preservação do relacionamento com o cliente.  

    Como contratar um serviço de cobrança extrajudicial de qualidade no Rio de Janeiro? 

    O superendividamento é um problema que afeta milhões de brasileiros e que pode prejudicar tanto os consumidores quanto as empresas. Por isso, é importante auxiliar os clientes a superarem o superendividamento, oferecendo-lhes um serviço de cobrança extrajudicial que possibilite uma negociação justa, rápida e amigável.

    Mas, para que o serviço de cobrança extrajudicial seja eficiente e benéfico para os clientes e para as empresas, é preciso contar com uma empresa especializada e qualificada nesse tipo de atividade. A ACP Cobranças é uma empresa de cobrança no Rio de Janeiro que oferece um serviço de cobrança extrajudicial e judicial de alta qualidade, com as seguintes características:

    • Equipe capacitada: profissionais treinados e experientes na área de cobrança, que sabem como abordar e negociar com os clientes de forma ética, educada e assertiva, buscando sempre a melhor solução para cada caso.
    • Tecnologia avançada: ferramentas tecnológicas modernas e seguras para realizar o serviço de cobrança extrajudicial, como sistemas de gestão, plataformas digitais, aplicativos, SMS, e-mail, chat e telefone. 
    • Metodologia comprovada: a ACP Cobranças segue uma metodologia comprovada para realizar o serviço de cobrança extrajudicial, que consiste em quatro etapas: análise do perfil do cliente, planejamento da estratégia de cobrança, execução da cobrança e monitoramento dos resultados. Essa metodologia garante um serviço de cobrança personalizado, eficaz e transparente.

    Se interessou? Então, entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo a recuperar seus créditos e a manter seus clientes satisfeitos.

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    Lei do Rotativo: como uma assistência de cobrança especializada pode ajudar financeiras pequenas a sobreviver?

    acp blogpost | Qual importancia acessoria jurídica - empresas de cobrança
    acp blogpost | Qual importancia acessoria jurídica - empresas de cobrança

    As empresas de cobrança já desempenham um papel crucial no cenário financeiro, especialmente diante do alto risco de inadimplência associado ao cartão de crédito. Com a nova lei do rotativo, elas podem ser ainda mais essenciais. Isso ocorre porque os juros do rotativo dos cartões hoje são muito altos e podem levar a uma espiral de dívidas, mas também servem como estímulo ao cliente para pagar suas contas em dia. No entanto, em outubro de 2023, o Congresso Nacional aprovou um projeto de lei que limita os juros do rotativo a no máximo 100% da dívida original. Essa lei foi sancionada pelo presidente da República e entrará em vigor em janeiro de 2024.

    A ideia da lei é exatamente o contrário: reduzir a inadimplência e melhorar as opções de negociação. No entanto, também pode se tornar um desafio para financeiras pequenas, pois a receita dessas empresas podem reduzir drasticamente.

    Neste artigo, nós da ACP Cobranças, sua empresa de cobranças no RJ, vamos discutir as oportunidades e os desafios da limitação dos juros do rotativo para as operadoras de cartão de crédito. Também vamos apresentar algumas estratégias que podem ser adotadas para sua empresa se preparar para a nova lei.

    O que muda com o limite dos juros do rotativo?

    A limitação dos juros do rotativo é uma medida positiva para os consumidores conscientes, pois ajuda a evitar o endividamento excessivo. Além disso, o projeto prevê a portabilidade da dívida do cartão, o que permite ao consumidor transferir o saldo devedor para outra instituição financeira com taxas mais baixas. Para o cliente é positivo, no entanto, isso pode aumentar a concorrência entre bancos e financeiras, pois as menores terão que oferecer taxas mais baixas para competir com os grandes bancos, o que nem sempre será possível.

    Além disso, a limitação dos juros do rotativo pode ter efeitos negativos para o perfil de consumidor “compulsivo” e, mais uma vez, para as financeiras menores. Ainda que as financeiras possam compensar a perda de receita com o rotativo aumentando outras tarifas ou reduzindo os limites de crédito, os consumidores podem continuar usando o rotativo de forma descontrolada, sem planejamento ou de má fé, agravando ainda mais a possibilidade de inadimplência.

    Como as empresas podem prevenir a inadimplência?

    Diante desse cenário, as empresas de cartão de crédito, especialmente as pequenas, devem adotar medidas para prevenir a inadimplência dos seus clientes. Afinal, sem os juros altos do rotativo, os consumidores podem não se sentir motivados a pagar as faturas em dia, então as empresas de cartão de crédito devem ter cautela. Algumas medidas a serem adotadas imediatamente são: 

    Faça um diagnóstico da sua empresa

    O primeiro passo para se preparar para a nova lei é fazer um diagnóstico da sua empresa. Avalie sua situação atual, identificando os pontos fortes e fracos. Isso ajudará você a identificar as áreas que precisam de atenção e as oportunidades que podem ser exploradas.

    Desenvolva um plano de ação

    Depois de fazer o diagnóstico, você deve desenvolver um plano de ação. Defina metas e ações específicas para se adaptar à nova lei, começado desde agora. Seu plano deve ser realista e factível, e deve ser revisado regularmente para garantir que esteja alinhado com as mudanças no mercado.

    Monitore os resultados

    Após implementar seu plano de ação, é importante monitorar os resultados. Acompanhe o desempenho da sua empresa e faça ajustes conforme necessário. Isso ajudará você a garantir que está no caminho certo para alcançar suas metas.

    Dicas para prevenir a inadimplência após a nova lei dos juros rotativos

    Como uma empresa de cobrança com mais de 21 anos de mercado, a ACP Cobranças já vivenciou muitas mudanças que apresentaram dualidades, isto é, benefícios aos consumidores e desafios às empresas de crédito. Por exemplo, o Cadastro Positivo, lançado em 2011, que ofereceu melhores condições de crédito mas contribuiu para a concorrência e exigiu uma adaptação. Mas, as mudanças fazem parte de qualquer negócio e se adaptar a elas é um verdadeiro crescimento. 

    Confira as 5 dicas da ACP para que a sua empresa tenha uma adaptação mais tranquila à Lei do Rotativo. 

    • Ofereça alternativas ao rotativo: incentivos para que os clientes paguem o total da fatura, como parcelamento sem juros ou crédito consignado.
    • Melhore a comunicação com os clientes: explique aos clientes os impactos da nova lei e ofereça orientações sobre como evitar o rotativo.
    • Desenvolva novos produtos e serviços: busque novas oportunidades de crescimento, como lançamento de produtos e serviços digitais ou expansão para novos mercados.
    • Estabeleça critérios mais rigorosos para conceder crédito: análise cadastral, histórico de compras e pontuação de crédito.
    • Contrate uma empresa de cobrança: contratar uma empresa especializada em cobrança, como a ACP Cobranças, para fazer um acompanhamento periódico dos clientes inadimplentes, enviando lembretes, cobranças e negociações, é muito importante. Isso evita que sua empresa tenha que se preocupar com essa parte operacional e possa focar em novas estratégias e produtos.   

    Por que escolher a ACP Cobranças como uma empresa aliada em cobrança extrajudicial e judicial? 

    A ACP Cobranças é uma empresa de cobrança no Rio de Janeiro que atua há mais de 20 anos no mercado de recuperação de crédito, oferecendo soluções eficientes e personalizadas para as empresas que sofrem com a inadimplência dos seus clientes. A ACP Cobranças conta com uma equipe qualificada e experiente, que utiliza as melhores práticas no serviço de cobrança extrajudicial, respeitando os direitos e a dignidade dos devedores.

    Com a ACP Cobranças, as empresas podem ter mais tranquilidade e segurança para oferecer o serviço de cartão de crédito aos seus clientes, pois sabem que contarão com um parceiro de confiança para recuperar os valores não pagos, em caso de inadimplência. Além disso, a ACP Cobranças também oferece serviços de consultoria e assessoria jurídica. 

    Se você quer saber mais sobre a ACP Cobranças e como podemos ajudar o seu negócio, entre em contato conosco e solicite um orçamento sem compromisso. Estamos à disposição para atendê-lo e tirar todas as suas dúvidas.

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    Confira algumas dicas para que você consiga reconhecer o ataque e se proteger.

    Phishing saiba como se proteger

    Talvez o termo phishing seja novo para você,  mas todos correm o risco de conhecê-lo na prática por meio de fraudes corriqueiras na internet. 

    O nome é derivado do inglês fishing, que pode ser traduzido por “pescaria”. Isso porque, o fraudador joga no “oceano” da internet uma isca com o objetivo de roubar dados pessoais das vítimas.

    Para não cair em golpe, a informação é a nossa maior aliada.

    Com isso, siga a leitura para entender melhor sobre o que é phishing, quais os tipos existentes e conferir algumas dicas para que você consiga reconhecer o ataque e se proteger.

    O que é phishing?

    Phishing é o crime de enganar as pessoas para que compartilhem seus dados pessoais e/ou financeiros. Como o nome sugere, tem o objetivo de “pescar” informações e dados pessoais importantes por meio de mensagens falsas.

    Para os fraudadores, esta forma de roubo de dados pessoais é relativamente simples de ser feita e atinge a muitos usuários ao mesmo tempo. Os golpistas desenvolvem peças de e-mail ou SMS, aplicativos, fazem sites falsificados ou usam redes sociais para disparar milhões de mensagens por dia. Eles esperam até que os destinatários recebam e abram as mensagens.

    O tom da mensagem é sempre urgente. Um dos exemplos mais comuns é um e-mail com notificação que seria do seu banco – mas é falsa e seu banco não sabe que o nome dele está sendo usado – pedindo para que você clique num link e atualize seus dados cadastrais ou a conta bancária pode ser desativada.

    Ao clicar no link, o usuário é direcionado para uma página que imita a do banco e, a partir daí, consegue registrar tudo o que é digitado pela vítima, como informações de login e senhas, número de cartão de crédito e código de segurança, CPF, entre outros.

    O crime de phishing no Brasil

    O Brasil foi o país mais afetado por tentativas de roubo de dados pessoais e financeiros de pessoas na internet ao longo de 2020, segundo pesquisa sobre práticas de phishing e spam no mundo realizada pela Kaspersky. 

    De acordo com a pesquisa, o percentual de usuários brasileiros que tentaram abrir links enviados para roubar dados pelo menos uma vez representa 19,9% dos internautas do país. Em segundo lugar no ranking vem Portugal (19,7%), seguido da França (17,9%), Tunísia (17,6%), Camarões (17,3%) e Venezuela (16,8%).

    O crime de phishing, no Brasil, está previsto na Lei nº 12737, de 2012 (crimes de informática). De acordo com o Superior Tribunal de Justiça, a infração também pode ser classificada como furto qualificado, previsto no art. 155, § 4º, inciso II, do Código Penal Brasileiro, pela utilização de fraude para obtenção de dados da vítima.

    O Brasil não está sozinho. No ano passado, os e-mails de spam representaram, em média, pouco mais de 50% de todo o tráfego global de e-mail. Além disso, o PhishLabs identificou um aumento de 47% nas tentativas de phishing entre 2020 e 2021. 

    Eles se tornaram muito comuns: aqueles e-mails incômodos que inundam sua caixa de entrada, projetados, apenas, para desviar suas informações pessoais e mais confidenciais sem você saber.

    Veja alguns dados da Kaspersky que mostram a importância de se prevenir desse tipo de ataque:

    • o Brasil é líder mundial em golpes dessa categoria, à frente de Portugal e França no pódio;
    • 1 a cada 5 brasileiros foi alvo de phishing durante 2020;
    • phishing é o principal método de roubo de contas financeiras no mundo.

    Como prevenir?

    • Confira o link e o domínio do site que você está acessando;
    • Tenha cuidado com os sites de buscas, certificando-se de que o site que você está clicando é o correto;
    • Verifique se a página que você acessou é segura, procurando o “https” no começo da URL e o ícone de um cadeado em seu navegador;
    • Não responda e-mails e SMS que peçam informações pessoais, financeiras ou de contas;
    • Verifique os cabeçalhos das mensagens e o e-mail do remetente;
    • Procure pelo selo de verificação quando receber uma mensagem de uma empresa conhecida;
    • Revise suas contas regularmente e verifique atividades não autorizadas;
    • Não compartilhe mensagens falsas.

    Conheça as técnicas de negociações da ACP

    Com mais de 20 anos de experiência na área de Cobrança Extrajudicial, a ACP investe continuamente em tecnologia. 

    Nossa plataforma de cobrança proporciona integrações sistêmicas, envio de SMS, torpedo de voz, WhatsApp, chatbot, plataforma de autonegociação, envio de boletos on-line, campanha de boletagem e outros.

    Os negociadores da ACP são treinados com técnicas de negociação, atendimento e Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais sobre as ações a fim de reduzir a inadimplência, fale com um dos nossos especialistas!

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    Recuperação de Crédito: aliada da saúde financeira das empresas

    Recuperação de Crédito: aliada da saúde financeira das empresas | ACP Cobranças

    A pandemia causada pela Covid-19, o novo coronavírus, impactou as mais diversas esferas da sociedade. Pessoas e empresas se viram em um delicado desafio de se manterem firmes diante desse período de instabilidade de saúde pública e financeira, como as sociais e empresariais. Felizmente, com o avanço das pesquisas e das campanhas de vacinação, estamos presenciando uma volta à normalidade. Assim, estamos em um momento ideal para que as empresas possam restabelecer sua saúde financeira e é por isso que a Recuperação de Crédito é a aliada perfeita atualmente. Quer saber como? A gente te explica. 

    O que é Recuperação de Crédito?

    Recuperação de Crédito é um procedimento para resolver o caso de clientes que, por diversas razões, deixaram de realizar os pagamentos às empresas acerca de bens e serviços e se tornaram inadimplentes. Normalmente, o tempo de atraso para que o consumidor se torne inadimplente é de noventa dias, o que permite que as empresas entrem com ações para reaver o valor que é de direito da instituição.   

    Como funciona a Recuperação de Crédito?  

    A metodologia do processo de Recuperação de Crédito se dá por meio de empresas que fazem o contato e tentam negociar com os clientes o valor inadimplido. Ou seja, a organização busca entender o porquê o consumidor não conseguiu cumprir com suas obrigações e fazer negociações a partir disso. Essas táticas de negociações são totalmente legais e, quando bem aplicadas, geram excelentes resultados para o caixa das empresas. Entre os serviços de Recuperação de Crédito estão: 

    Cobrança Extrajudicial

    A Cobrança Extrajudicial é uma opção amigável de conciliação entre o cobrador e o devedor. Quem cobra, entra em contato com quem deve para que ocorra uma negociação da dívida, assim como a forma de pagamento. Para isso, há o uso da tecnologia na Cobrança Extrajudicial. Com o pagamento feito, o consumidor não estará mais como inadimplente. 

    Cobrança Judicial 

    Caso o método de Cobrança Extrajudicial não funcione, a recuperação da dívida pode ser feita por meios legais, através de Cobrança Judicial. Neste serviço, o devedor é notificado e é marcada uma audiência para determinar como a dívida deverá ser paga, podendo haver correções monetárias no valor devido. 

    Conte com uma empresa especializada em Recuperação de Crédito

    Para que a Recuperação de Crédito seja efetiva e sem maiores problemas ao caixa da sua empresa, conte com uma empresa especializada nesse serviço. A ACP, empresa especializada em Cobrança Extrajudicial e Judicial,  atua visando beneficiar você e a saúde financeira da sua empresa! Além disso, trabalha com os serviços de Assessoria Jurídica Empresarial e Consultoria em Crédito e Cobrança. Tudo de forma transparente e segura para você. 

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    Assessoria jurídica empresarial

    Assessoria jurídica empresarial em casos de inadimplência

    Assessoria jurídica empresarial | ACP Cobrança

    Segundo a Serasa, há mais de 65 milhões de clientes inadimplentes no Brasil. O alto índice de devedores afeta diretamente o balanço financeiro de empresas com valores em aberto. Em meio a este cenário, surge a seguinte dúvida: como cobrar a prestação de contas deste grupo?

    Para evitar problemas ainda maiores, é essencial que a equipe responsável por contactar esses clientes domine o Código de Defesa do Consumidor. Através do serviço de assessoria jurídica empresarial, é possível encontrar soluções práticas para reaver valores não pagos. Saiba mais!

    Direitos dos clientes inadimplentes

    Não é de hoje que a população sente os efeitos da pandemia na economia. Apenas em maio, a dívida dos brasileiros cresceu em 1,3% — o valor mais alto dos últimos 12 meses. E, por maior que seja a quantia não quitada, o cliente endividado possui direitos que devem ser respeitados. Para isto, é essencial que empresas conheçam o Código de Defesa do Consumidor. O regulamento foi instaurado em 1990 para proteger e defender os consumidores. Entre as normas a serem seguidas destacam-se:

    Aviso prévio — todo consumidor tem o direito de ser notificado sobre sua dívida. O prazo determinado por lei é de 10 a 15 dias de antecedência do seu vencimento.

    Cobranças — ligações com a intenção de cobrar valores em aberto devem respeitar o horário comercial. Contatos aos domingos ou feriados e em horários inoportunos são vetados.

    Juros — taxas abusivas não são permitidas. Em caso de descumprimento, a defesa do consumidor pode recorrer à redução dos juros.

    Negociação de dívida — embora não seja obrigada a aceitar a proposta do cliente devedor, a companhia precisa estar aberta à negociação. A equipe financeira pode oferecer facilidades de pagamento através de opções de parcelas mais acessíveis ao cliente.

    Direito à informação — a empresa deve ser clara em relação à cobrança. Juros, extratos e parcelas precisam ser explicados. Além disso, o cliente não pode ser tratado de forma vexatória.

    A importância da assessoria jurídica empresarial

    Para facilitar o trâmite legal das cobranças sem desrespeitar o Código de Defesa do Consumidor, empresários podem recorrer à assessoria jurídica empresarial.

    Através deste serviço e da cobrança extrajudicial, a empresa pode reaver os valores não quitados de forma prática e sem conflitos jurídicos. Por dominarem todo o regulamento, os profissionais que atuam na área traçam as melhores estratégias para contactar os clientes envidados.

    A assessoria jurídica empresarial oferece orientação jurídica e administrativa para a defesa dos interesses da companhia. Além disso, fornece elaboração e análise de contratos, consultoria preventiva empresarial e ações destinadas a acidentes de consumo e defeitos nos produtos e serviços.

    Empresa especializada em assessoria jurídica empresarial

    Há 18 anos no mercado, a ACP Cobrança, empresa especializada em Cobrança Judicial e Extrajudicial, possui ampla experiência em assessoria jurídica empresarial. Com profissionais competentes e qualificados, a ACP Cobrança atua na recuperação de crédito inadimplente, como cobrança extrajudicial e judicial, em todo o território nacional. Gostaria de saber mais? Entre em contato conosco!