Inadimplência é um problema para o seu negócio?
 

Empresa de Cobrança Extrajudicial e Judicial

A ACP é uma empresa especializada em Cobrança Extrajudicial e Judicial, com foco exclusivo no segmento de recuperação de crédito. Nossa missão é proporcionar aos Parceiros a recuperação eficaz e constante dos créditos inadimplidos, priorizando alta performance nos resultados. Temos a visão de construir parcerias sólidas e duradouras, valorada pela ética e transparência.

Cobrança Extrajudicial

A Cobrança Extrajudicial visa recuperar o crédito inadimplido de forma ágil e eficaz, minimizando os custos. Assim, a ACP mantém em sua plataforma de negociação Colaboradores experientes e amparados por um sistema de cobrança que proporciona integrações sistêmicas, envio de SMS, torpedo de voz, WhatsApp, chatbot, plataforma de autonegociação, envio de boletos online, campanha de boletagem etc.

Cobrança judicial

Esgotando-se as tratativas extrajudiciais, após uma análise criteriosa das oportunidades reais na recuperação da dívida, inicia-se o processo judicial. Neste sentido, o corpo jurídico da ACP é composto por Colaboradores pós graduados e com vasta experiência no segmento de recuperação de crédito.

Assessoria Jurídica Empresarial

O Departamento Jurídico da ACP é especializado no atendimento de demandas oriundas de obrigações inadimplidas, Código de Defesa do Consumidor, Contratos e Direito Empresarial. Proporcionamos aos Gestores o auxílio necessário para o processo de tomada de decisão, evitando assim, gastos com demandas judiciais futuras que poderão impactar negativamente no fluxo de caixa da Empresa.

Consultoria em Crédito e Cobrança

Traçamos um perfil criterioso da carteira de cobrança e apontamos acertos e soluções a serem aplicados, tanto na concessão do crédito quanto na recuperação. Utilizamos como ferramenta relatórios de credit score e behaviour score.

Segmentos que Atuamos

Instituições de Ensino

Seguradoras

Transportadoras

Distribuidoras

Hotelaria

Indústrias

Varejo

Factoring

O que nossos clientes dizem?

"Desde 2018 o Colégio Paulo Freire conta com o suporte da ACP. Esta parceria tem excelentes resultados, graças à transparência e eficiência da empresa, que se coloca sempre pronta a nos atender."

Pedro Anízio

Diretor

"Registro minha satisfação com os serviços da ACP, uma empresa séria e extremamente eficiente. É uma relação de confiança de muitos anos, nos sentimos seguros em deixarmos nossos ativos nas mãos dos profissionais desta empresa!"

Frederico Venturini

Diretor Tre-Le-Lê Creche Escola e Educarte Escola

"A parceria que se estende há mais de 05 anos é consequência da confiança que depositamos na ACP. Caminhamos juntos focados na recuperação de créditos, obrigado!"

Hercules Pereira

Prof. Reitor e Presidente Instituto de Gestão Educacional Signorelli

"Considerando que competência se mede por resultados, a ACP tem nos entregue um resultado acima da média de mercado."

Choil Plosk

O Boticário (Niterói)

"Como nossa parceira a ACP demonstra até a presente data excelência nos serviços prestados, além de estar sempre pronta a atender nossas solicitações com rapidez e eficiência. Afirmamos que nossa aliança com a ACP, é um exemplo bem sucedido em terceirização de serviços."

Marcus Meira

Gestor Real Invest Factoring

"Firmamos nossa parceria com a empresa ACP - Serviços Especializados de Cobrança Ltda, representada pelo Dr. Anderson C. Pinheiro, e, até a presente data, estamos plenamente satisfeitos com os resultados apresentados na recuperação de nossos créditos e com o pronto atendimento face às nossas solicitações."

Abdias Queiroz

Controller CDesign Hotel

"Nós do Supermercados Mundial estamos plenamente satisfeitos com a qualidade do trabalho desenvolvido pela ACP. Seus funcionários são excelentes profissionais e quando solicitados estão sempre prontos a nos ajudar."

Elon Nery

Gerente financeiro – Supermercados Mundial

"A ACP presta um serviço exemplar a nossa empresa há anos, com transparência e informações precisas. Sempre disposta a nos atender com a maior confiabilidade e eficiência."

Domingos Allevato

Ger. Financeiro Grupo Mirage Empreend. Imobiliários

22 anos no mercado

30 colaboradores

40 clientes ativos

    Entre em contato








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    cobrança Cobrança Extrajudicial

    Black Friday e a inadimplência: como preparar as equipes de cobranças

    fundo preto com um monte de caixas de encomenda, um celular e na tela está escrito black friday

    A Black Friday é uma das datas mais aguardadas por consumidores e varejistas, trazendo oportunidades únicas de aumentar vendas com promoções agressivas. No entanto, o aumento no consumo também carrega um risco considerável para as empresas: a inadimplência. Em períodos de alto consumo como este, a chance de atrasos nos pagamentos aumenta, e preparar sua equipe de cobranças torna-se essencial para lidar com esse cenário.

    Cenário da inadimplência no Brasil

    De acordo com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), o Brasil registrou um recorde alarmante de 64,25 milhões de brasileiros inadimplentes. O aumento das compras por meio de cartões de crédito, que representa 77,8% das dívidas, intensifica a necessidade de estratégias eficazes de cobrança, especialmente em períodos de grande consumo, como a Black Friday.

    Para mitigar os efeitos da inadimplência e garantir a recuperação de valores devidos, as empresas precisam estruturar suas equipes de cobranças com estratégias bem definidas. Aqui estão algumas dicas valiosas para preparar sua equipe para esse desafio:

    1. Prepare o gerenciamento de carteira

    Um gerenciamento eficiente da carteira de cobranças é fundamental para um processo de cobrança eficiente, principalmente em momentos de alta como a Black Friday. As empresas precisam:

    Organizar a carteira por faixas de atraso: estruturar os devedores em categorias de acordo com o tempo de atraso facilita a identificação dos mais críticos e a definição das estratégias de cobrança adequadas. Essa organização pode ser feita automaticamente, com o auxílio de softwares que otimizam o tempo e os recursos, ou através da contratação de empresas de cobranças, como a ACP Cobranças, que pode fazer essa reestruturação dos devedores e definir a forma como as dívidas poderão ser cobradas. 

    Enriquecer as informações dos devedores: ter dados completos e atualizados dos devedores, como nome, contato e histórico de pagamento, permite uma abordagem mais personalizada e eficiente durante a cobrança.

    Monitorar a performance da equipe: utilizar métricas para avaliar a eficiência das estratégias de cobrança é crucial. O acompanhamento contínuo ajuda a identificar áreas que precisam de melhorias e a celebrar os sucessos da equipe.

    2. Aposte em múltiplos canais de comunicação

    Durante a Black Friday, os consumidores estão mais distraídos com promoções e compras, o que pode dificultar o contato para cobranças. Por isso, é importante diversificar os canais de comunicação:

    Adote uma estratégia omnichannel: use diferentes canais de comunicação, como e-mail, SMS e WhatsApp, para alcançar os devedores onde quer que estejam. Muitas pessoas não atendem chamadas de números desconhecidos, portanto, diversificar os canais aumenta as chances de contato.

    Ofereça opções de negociação flexíveis: esteja aberto a discutir diferentes formas de pagamento e soluções personalizadas que possam ajudar os devedores a regularizar suas dívidas sem se sentirem pressionados.

    3. Treinamento e reforço da equipe

    Preparar sua equipe para lidar com o aumento das cobranças é essencial. Considere as seguintes estratégias:

    Capacitação contínua: ofereça cursos e workshops para que a equipe aprenda novas técnicas de cobrança e melhore suas habilidades de negociação. Promova um ambiente de aprendizado onde os membros da equipe possam compartilhar experiências e dicas.

    Contratação temporária: dependendo do volume de trabalho, considere a contratação de colaboradores temporários. Busque pessoas com habilidades como bom raciocínio, dicção clara e capacidade de adaptação. Uma boa equipe de cobrança pode fazer toda a diferença.

    Feedback e acompanhamento: utilize ferramentas que permitam que os gestores forneçam orientações durante as negociações, sem que o devedor perceba. Essa abordagem ajuda na capacitação prática dos operadores.

    4. Realize cobranças amigáveis

    Um fator importante para o sucesso na recuperação dos valores devidos é a abordagem do cobrador ao devedor ser de forma amigável. Isso não apenas melhora a imagem da empresa, mas também pode facilitar a negociação. 

    Foco na empatia: lembre-se de que a inadimplência é uma situação delicada para os devedores. Trate cada interação com respeito e compreensão, buscando sempre uma solução que beneficie ambas as partes.

    Negociações equilibradas: em vez de adotar um tom agressivo, incentive sua equipe a buscar uma negociação justa, que respeite as dificuldades do devedor e, ao mesmo tempo, busque a regularização da dívida.

    5. Monitore e analise resultados

    Após implementar as estratégias, é importante monitorar os resultados. Avalie a eficácia das abordagens utilizadas e ajuste conforme necessário.

    Avaliação contínua: análise das taxas e o feedback dos devedores. Identifique quais estratégias funcionaram e quais precisam ser aprimoradas.

    Relatórios detalhados: utilize relatórios para compartilhar com a equipe as metas atingidas e áreas que precisam de atenção. A transparência ajuda a manter todos motivados e focados nos objetivos.

    Conclusão

    A Black Friday representa uma oportunidade valiosa, mas também um desafio em relação à inadimplência. Preparar sua equipe de cobrança é essencial para garantir a saúde financeira da empresa. Ao adotar essas estratégias, a ACP Cobranças poderá transformar esse desafio em uma oportunidade de fortalecer relacionamentos com os clientes e promover a recuperação de dívidas de forma eficaz. Gostou dessa solução? Então visite nosso site e veja os serviços que oferecemos para sua empresa e seu negócio!

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    Cobrança Extrajudicial Cobrança Judicial

    Utilização de inteligência artificial como meio de cobrança

    mão em um tela com dados e uma mão digital computadorizada

    Saiba como a inteligência artificial está revolucionando o processo de cobrança judicial e extrajudicial.

    Inteligência artificial na cobrança 

    Agora, com a tecnologia de inteligência artificial (IA) se integrando cada vez mais à área de cobrança, é como se estivéssemos dando um upgrade nos métodos tradicionais. Já vimos, de uns anos para cá, experiências em sites e em alguns aplicativos com o autoatendimento, suporte, entre outras soluções inteligentes para atender ao cliente de forma rápida e eficaz.

    Com a IA, podemos fazer muito mais do que simplesmente enviar lembretes de pagamento. Ela nos permite analisar grandes quantidades de dados, como históricos de pagamentos e comportamentos dos devedores, e encontrar padrões que nos ajudem a entender melhor cada situação individual. Alguns até enviam notícias sobre programas do governo que têm o intuito de ajudar o devedor naquele momento.

    Além disso, a IA também pode ser utilizada para criar modelos preditivos, que ajudam a prever a probabilidade de pagamento dos devedores, permitindo que as empresas priorizem suas ações de cobrança.

    Aplicações práticas da IA no processo de cobrança

    A inteligência artificial tem proporcionado mudanças disruptivas em todos os setores mercadológicos. No setor financeiro, empresas têm buscado soluções inovadoras para aprimorar suas práticas de cobrança, para antecipar riscos e identificar os padrões de comportamento do consumidor, além de prever ações futuras de credores.

    Em paralelo, com a alta demanda do mercado pela recuperação de crédito, a automação está simplificando processos, reduzindo erros e aumentando a agilidade das operações no ciclo de cobranças. Por isso, muitas empresas têm buscado explorar as mudanças que a IA e a automação estão trazendo para o setor de cobrança.

    O efeito da IA na área de cobrança é exponencial e significativo. Num cenário em que as empresas têm que lidar com um montante de dívidas que totaliza quase R$ 113 bilhões, e uma média de sete dívidas vencidas para cada empresa, segundo o relatório da Serasa Experian, é preciso encontrar formas de otimizar as formas de receber esses valores – o que também significa devolver o poder de crédito aos consumidores.

    Se por um lado a inadimplência é um fator de risco para as empresas, por outro, as fintechs, os bancos digitais e as empresas do setor financeiro têm a oportunidade de tratar esse tema como uma visão mais abrangente, envolvendo o credor no início do relacionamento de forma humanizada, de modo que a consumidor ainda tenha interesse em continuar os serviços com a organização. 

    Benefícios da inteligência artificial na cobrança

    • Simplificação de tarefas: a inteligência artificial simplifica atividades que anteriormente demandavam esforço manual, resultando na redução de erros e na melhoria da eficiência do processo de cobrança.
    • Identificação de padrões de comportamento: a IA tem a capacidade de identificar padrões de comportamento dos devedores, auxiliando na tomada de decisões e na definição de estratégias mais eficazes de cobrança.
    • Criação de modelos preditivos: a inteligência artificial pode criar modelos preditivos que estimam a probabilidade de pagamento dos devedores. Isso permite que as empresas priorizem suas ações de cobrança, aumentando suas chances de sucesso.
    • Aprimoramento da experiência do devedor: por meio de chatbots e outras ferramentas, a IA possibilita oferecer um atendimento rápido e personalizado aos devedores, tornando o processo de pagamento mais acessível e reduzindo a insatisfação dos clientes.

    Aqui vai um exemplo de como as empresas têm se aliado à inteligência artificial para aprimorar seus serviços. A EcommIT tem se destacado nesse sentido, investindo em tecnologias avançadas para tornar o setor de pagamentos mais seguro e eficiente. Estamos adotando soluções antifraude que utilizam inteligência artificial e aprendizado de máquina para entender melhor o comportamento do cliente e detectar possíveis transações fraudulentas com mais eficácia.

    Essas soluções baseadas em IA no setor de meios de pagamento possibilitam uma análise mais ágil e precisa das transações, o que resulta em tempos de resposta mais rápidos e em uma redução significativa do risco de fraudes.

    Por exemplo, durante uma compra, o sistema de antifraude pode examinar diversos aspectos, como a localização do cliente, o valor da transação e o histórico de compras, para calcular um índice de segurança. Essa avaliação ajuda a identificar e bloquear transações suspeitas, como compras realizadas em locais pouco habituais ou em regiões distantes em um curto intervalo de tempo, algo conhecido como “viagem impossível”.

    Chatbots como meio para cobrança

    Além disso, a IA também pode dar uma mãozinha através dos chatbots, que são como assistentes virtuais capazes de conversar com os clientes usando mensagens de texto ou até mesmo voz. Esses chatbots podem ser ensinados para lidar com diversas perguntas e solicitações dos clientes, incluindo aquelas relacionadas às cobranças.

    Alguns chatbots compreendem o contexto das conversas e adaptam as respostas de acordo com as perguntas feitas pelos clientes, como por exemplo os 22 maiores conversadores de IA do mercado atualmente: 

    • Zendesk
    • ChatGPT
    • Bing Chat
    • Google Bard
    • Einstein GPT
    • Ada
    • Netomi
    • Certainly
    • DeepConverse
    • Laiye
    • Dixa
    • Zowie
    • Ultima
    • Meta
    • Thankful
    • Haptik
    • Forethought
    • Fin
    • ProProfs
    • HubSpot
    • Zoom Agente Virtual
    • Boost.ai

    Outra tecnologia bacana é o reconhecimento de voz, que pode ser utilizado nos serviços de cobrança aos devedores. Isso permite que os clientes façam seus pagamentos através de um sistema automatizado de voz.

    Fora todas essas possibilidades, a IA também pode trabalhar com modelagem preditiva, que é uma técnica de análise de dados usada para prever o comportamento futuro dos clientes. A IA pode criar modelos preditivos que indicam quais clientes têm mais chances de pagar suas dívidas e quais podem acabar se tornando inadimplentes.

    Essas ferramentas podem ser incrivelmente úteis para empresas que oferecem serviços de cobrança aos devedores. Elas ajudam a analisar dados, desenvolver modelos preditivos e identificar os clientes mais propensos a pagar, poupando tempo e energia em clientes que têm menos chances de quitar suas dívidas.

    Com os chatbots, as empresas podem automatizar o primeiro contato com os devedores, enviar lembretes de pagamento e responder às dúvidas mais comuns de forma rápida e eficaz. Podendo também ajudar nas negociações de dívidas, oferecendo opções de pagamento e condições especiais de acordo com o perfil de cada devedor.

    Desafios e limitações da utilização de IA na cobrança

    Apesar de todos os benefícios, a adoção da inteligência artificial na cobrança também vem com seus desafios e limitações.

    Um dos principais desafios é garantir que os colaboradores estejam devidamente preparados para lidar com essa tecnologia. A IA exige conhecimentos específicos, então é fundamental que os profissionais estejam prontos para utilizá-la de maneira eficaz.

    Além disso, a IA pode encontrar limitações quando se trata de interpretar informações e entender o contexto das interações. É importante que as empresas estejam cientes dessas limitações e busquem soluções adequadas para cada situação.

    Outra questão a se considerar é a ética e a legislação relacionadas ao uso da inteligência artificial na cobrança. As empresas devem garantir que estão em conformidade com as leis e regulamentos em vigor, protegendo assim a privacidade e a segurança das informações dos devedores.

    Portanto, é crucial que as empresas avaliem cuidadosamente os desafios e as limitações da implementação da IA na cobrança, buscando soluções que se alinhem com suas necessidades e com a legislação aplicável.

    Legislação e ética envolvidas na cobrança com inteligência artificial

    A implementação da inteligência artificial na cobrança levanta questões importantes de legislação e ética que merecem a atenção das empresas.

    É primordial que as empresas estejam em conformidade com as leis e regulamentações em vigor, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo assim a privacidade e a segurança das informações dos devedores.

    Além disso, a transparência é essencial. As empresas devem fornecer todas as informações necessárias aos devedores, explicando claramente como a IA é utilizada no processo de cobrança e quais são os direitos dos devedores em relação a isso.

    Também é crucial garantir que a IA seja empregada de maneira ética, evitando práticas abusivas ou invasivas que possam prejudicar os devedores.

    Portanto, é vital que as empresas estejam atentas às questões legais e éticas envolvidas na cobrança com inteligência artificial e tomem as medidas adequadas para garantir a conformidade e a transparência em todo o processo.

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    A ACP Cobranças fazendo o melhor por você 

    Se você está enfrentando o desafio de cobrar judicialmente uma dívida, é crucial escolher um serviço de cobrança que seja não só eficiente, mas também confiável. Nesse momento delicado, a ACP Cobranças se destaca como uma opção sólida e segura.

    Com mais de duas décadas de experiência no mercado, a ACP Cobranças oferece uma abordagem especializada tanto para cobranças judiciais quanto extrajudiciais. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e comprometidos, que utilizam as melhores ferramentas e estratégias para garantir a recuperação dos seus créditos.

    O diferencial da ACP Cobranças vai além da expertise técnica. Nós priorizamos um atendimento próximo e transparente, sempre respeitando as normas éticas e legais. Aqui, você não é apenas mais um cliente, mas sim uma pessoa com necessidades específicas que merecem ser tratadas com cuidado e respeito. Por isso não fique perdido nesse mar de burocracia entre em contato conosco hoje mesmo e saiba mais sobre nossos serviços. 

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    Assessoria jurídica empresarial Cobrança Extrajudicial Cobrança Judicial

    Serviços oferecidos pela ACP: soluções completas nas cobranças judicial e extrajudicial

    homem e mulher de terno segurando papéis sob uma mesa

    Descubra os serviços completos de recuperação de crédito oferecidos pela ACP com cobrança judicial e extrajudicial eficientes para recuperar seus valores inadimplentes.

    O que é recuperação de crédito?

    A recuperação de crédito é o processo pelo qual uma empresa busca recuperar valores devidos por seus clientes. Isso pode ocorrer quando um cliente não realiza o pagamento de uma dívida no prazo acordado. 

    A recuperação de crédito pode ser feita por meio de negociações diretas com o devedor ou por meio de cobranças judiciais e extrajudiciais. O objetivo é reaver o valor devido e restabelecer a saúde financeira da empresa.

    Serviços da ACP para recuperação de crédito

    A ACP oferece soluções completas para recuperação de crédito.

    Os serviços da ACP incluem: 

    Cobrança extrajudicial: recupere seus créditos de forma rápida e eficaz. A ACP oferece uma plataforma de negociação integrada com recursos como SMS, WhatsApp, e autonegociação on-line para minimizar os custos e agilizar o processo.

    Assessoria jurídica empresarial: conte com o departamento jurídico da ACP para lidar com demandas relacionadas a inadimplências, contratos e direito empresarial. Nossos especialistas auxiliam na tomada de decisões, evitando custos desnecessários com litígios futuros.

    Cobrança judicial: quando as tentativas extrajudiciais se esgotam, nossa equipe jurídica altamente qualificada entra em ação. Com análise criteriosa e vasta experiência, buscamos recuperar suas dívidas através do processo judicial.

    Consultoria em crédito e cobrança: otimize seus processos de concessão de crédito e recuperação. Através de relatórios de credit score e behavior score, identificamos oportunidades de melhorias e traçamos estratégias para maximizar sua carteira de cobrança.

    Recupere seus créditos de forma inteligente e eficiente com a ACP. Conte com nossa experiência e profissionalismo para impulsionar a saúde financeira da sua empresa.

    Benefícios de utilizar os serviços da ACP

    Ao escolher os serviços da ACP para a recuperação de créditos, sua empresa se beneficia de uma série de vantagens incomparáveis. Primeiramente, você contará com uma equipe altamente especializada e dedicada exclusivamente à recuperação de seus créditos inadimplentes. Com mais de duas décadas de experiência no mercado, nossa equipe possui o conhecimento e a expertise necessários para aumentar significativamente as chances de sucesso em cada caso.

    Além disso, na ACP, entendemos a importância de identificar as melhores estratégias para cada situação. Nossa vasta experiência nos permite desenvolver abordagens personalizadas e eficazes, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente. Isso significa que você pode confiar em nós para encontrar soluções que atendam aos seus objetivos financeiros de maneira rápida e eficiente.

    Outro benefício significativo é a agilidade no processo de recuperação. Graças aos nossos investimentos contínuos em tecnologia de ponta, nossa plataforma de cobrança oferece uma variedade de recursos e ferramentas projetados para simplificar e acelerar o processo. Desde integrações sistêmicas até envio de SMS, WhatsApp e autonegociação on-line, garantimos uma abordagem ágil e eficiente em todas as etapas do processo.

    Por fim, ao optar pelos serviços da ACP, sua empresa se liberta da sobrecarga de lidar diretamente com a cobrança. Isso permite que você e sua equipe se concentrem nas atividades principais do negócio, enquanto nós lidamos com o processo de recuperação de crédito de forma profissional e eficiente.

    Processo de recuperação de crédito

    O processo de recuperação de crédito envolve várias etapas.

    • Primeiro, é feita uma análise da situação financeira do devedor para identificar a melhor estratégia a ser adotada.
    • Em seguida, é realizada a negociação de um acordo de pagamento, levando em consideração a capacidade financeira do devedor.

    Caso não seja possível chegar a um acordo amigável, pode ser necessário entrar com uma ação judicial. Nesse caso, a ACP acompanha todo o processo judicial, buscando a melhor solução para recuperar o crédito.

    Ao final do processo, o valor devido é recuperado e a empresa pode restabelecer sua saúde financeira.

    Dicas para manter um bom histórico de crédito

    Para evitar a necessidade de recuperação de crédito, é importante manter um bom histórico de pagamento.

    Algumas dicas para isso são:

    – Pagar as contas em dia, evitando atrasos e inadimplência;

    – Controlar os gastos e evitar o endividamento excessivo;

    – Utilizar o crédito de forma consciente, considerando as condições financeiras;

    – Manter um planejamento financeiro, estabelecendo metas e prioridades;

    – Buscar orientação profissional em caso de dificuldades financeiras.

    Seguindo essas dicas, é possível manter um bom histórico de crédito e evitar problemas futuros com cobrança judicial. A melhor empresa de cobranças do Rio de Janeiro fazendo o certo para você!

    A melhor empresa de cobranças do Rio de Janeiro fazendo o certo para você!

    Pronto para recuperar seus créditos de forma inteligente e eficiente? Na a ACP você pode resolver esse problema hoje mesmo, com nossos serviços especializados podemos ajudar sua empresa a resolver problemas financeiros de maneira rápida e eficaz. Com uma equipe altamente especializada, tecnologia de ponta e estratégias personalizadas, estamos prontos para impulsionar a saúde financeira do seu negócio. Confie na ACP Cobranças e recupere seus créditos com transparência, excelência e resultados comprovados. Não espere mais, deixe-nos cuidar da sua recuperação de crédito enquanto você foca no crescimento do seu negócio. Entre em contato agora mesmo!

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    Assessoria jurídica empresarial

    Lei do Rotativo: como uma assistência de cobrança especializada pode ajudar financeiras pequenas a sobreviver?

    Acp Blogpost - lei do rotativo
    Acp Blogpost - lei do rotativo. Empresa de cobrança

    As empresas de cobrança já desempenham um papel crucial no cenário financeiro, especialmente diante do alto risco de inadimplência associado ao cartão de crédito. Com a nova lei do rotativo, elas podem ser ainda mais essenciais. Isso ocorre porque os juros do rotativo dos cartões hoje são muito altos e podem levar a uma espiral de dívidas, mas também servem como estímulo ao cliente para pagar suas contas em dia. No entanto, em outubro de 2023, o Congresso Nacional aprovou um projeto de lei que limita os juros do rotativo a no máximo 100% da dívida original. Essa lei foi sancionada pelo presidente da República e entrará em vigor em janeiro de 2024.

    A ideia da lei é exatamente o contrário: reduzir a inadimplência e melhorar as opções de negociação. No entanto, também pode se tornar um desafio para financeiras pequenas, pois a receita dessas empresas podem reduzir drasticamente.

    Neste artigo, nós da ACP Cobranças, sua empresa de cobranças no RJ, vamos discutir as oportunidades e os desafios da limitação dos juros do rotativo para as operadoras de cartão de crédito. Também vamos apresentar algumas estratégias que podem ser adotadas para sua empresa se preparar para a nova lei.

    O que muda com o limite dos juros do rotativo?

    A limitação dos juros do rotativo é uma medida positiva para os consumidores conscientes, pois ajuda a evitar o endividamento excessivo. Além disso, o projeto prevê a portabilidade da dívida do cartão, o que permite ao consumidor transferir o saldo devedor para outra instituição financeira com taxas mais baixas. Para o cliente é positivo, no entanto, isso pode aumentar a concorrência entre bancos e financeiras, pois as menores terão que oferecer taxas mais baixas para competir com os grandes bancos, o que nem sempre será possível.

    Além disso, a limitação dos juros do rotativo pode ter efeitos negativos para o perfil de consumidor “compulsivo” e, mais uma vez, para as financeiras menores. Ainda que as financeiras possam compensar a perda de receita com o rotativo aumentando outras tarifas ou reduzindo os limites de crédito, os consumidores podem continuar usando o rotativo de forma descontrolada, sem planejamento ou de má fé, agravando ainda mais a possibilidade de inadimplência.

    Como as empresas podem prevenir a inadimplência?

    Diante desse cenário, as empresas de cartão de crédito, especialmente as pequenas, devem adotar medidas para prevenir a inadimplência dos seus clientes. Afinal, sem os juros altos do rotativo, os consumidores podem não se sentir motivados a pagar as faturas em dia, então as empresas de cartão de crédito devem ter cautela. Algumas medidas a serem adotadas imediatamente são: 

    Faça um diagnóstico da sua empresa

    O primeiro passo para se preparar para a nova lei é fazer um diagnóstico da sua empresa. Avalie sua situação atual, identificando os pontos fortes e fracos. Isso ajudará você a identificar as áreas que precisam de atenção e as oportunidades que podem ser exploradas.

    Desenvolva um plano de ação

    Depois de fazer o diagnóstico, você deve desenvolver um plano de ação. Defina metas e ações específicas para se adaptar à nova lei, começado desde agora. Seu plano deve ser realista e factível, e deve ser revisado regularmente para garantir que esteja alinhado com as mudanças no mercado.

    Monitore os resultados

    Após implementar seu plano de ação, é importante monitorar os resultados. Acompanhe o desempenho da sua empresa e faça ajustes conforme necessário. Isso ajudará você a garantir que está no caminho certo para alcançar suas metas.

    Dicas para prevenir a inadimplência após a nova lei dos juros rotativos

    Como uma empresa de cobrança com mais de 21 anos de mercado, a ACP Cobranças já vivenciou muitas mudanças que apresentaram dualidades, isto é, benefícios aos consumidores e desafios às empresas de crédito. Por exemplo, o Cadastro Positivo, lançado em 2011, que ofereceu melhores condições de crédito mas contribuiu para a concorrência e exigiu uma adaptação. Mas, as mudanças fazem parte de qualquer negócio e se adaptar a elas é um verdadeiro crescimento. 

    Confira as 5 dicas da ACP para que a sua empresa tenha uma adaptação mais tranquila à Lei do Rotativo. 

    • Ofereça alternativas ao rotativo: incentivos para que os clientes paguem o total da fatura, como parcelamento sem juros ou crédito consignado.
    • Melhore a comunicação com os clientes: explique aos clientes os impactos da nova lei e ofereça orientações sobre como evitar o rotativo.
    • Desenvolva novos produtos e serviços: busque novas oportunidades de crescimento, como lançamento de produtos e serviços digitais ou expansão para novos mercados.
    • Estabeleça critérios mais rigorosos para conceder crédito: análise cadastral, histórico de compras e pontuação de crédito.
    • Contrate uma empresa de cobrança: contratar uma empresa especializada em cobrança, como a ACP Cobranças, para fazer um acompanhamento periódico dos clientes inadimplentes, enviando lembretes, cobranças e negociações, é muito importante. Isso evita que sua empresa tenha que se preocupar com essa parte operacional e possa focar em novas estratégias e produtos.   

    Por que escolher a ACP Cobranças como uma empresa aliada em cobrança extrajudicial e judicial? 

    A ACP Cobranças é uma empresa de cobrança no Rio de Janeiro que atua há mais de 20 anos no mercado de recuperação de crédito, oferecendo soluções eficientes e personalizadas para as empresas que sofrem com a inadimplência dos seus clientes. A ACP Cobranças conta com uma equipe qualificada e experiente, que utiliza as melhores práticas no serviço de cobrança extrajudicial, respeitando os direitos e a dignidade dos devedores.

    Com a ACP Cobranças, as empresas podem ter mais tranquilidade e segurança para oferecer o serviço de cartão de crédito aos seus clientes, pois sabem que contarão com um parceiro de confiança para recuperar os valores não pagos, em caso de inadimplência. Além disso, a ACP Cobranças também oferece serviços de consultoria e assessoria jurídica. 

    Se você quer saber mais sobre a ACP Cobranças e como podemos ajudar o seu negócio, entre em contato conosco e solicite um orçamento sem compromisso. Estamos à disposição para atendê-lo e tirar todas as suas dúvidas.

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    5 ações para reduzir a inadimplência

    5 acoes para reduzir a inadimplencia

    A Serasa divulgou que o Brasil registrou 65,2 milhões de consumidores inadimplentes em fevereiro. Neste mesmo mês, o número de inadimplentes subiu 0,54%. Esses cidadãos têm R$ 263,4 bilhões em dívidas negativadas (em atraso). 

    Em média, cada brasileiro deve R$ 4.042,08. Os homens representam 50,2% dos devedores, contra 49,8% das mulheres. Na divisão por faixa etária, a maior parte tem entre 26 e 40 anos de idade (35,3%), seguida pela faixa de 41 a 60 anos de idade (34,9%). 

    Um grande problema no Brasil, a falta de pagamento em dia é um problema cotidiano em empresas que trabalham com pagamentos recorrentes e parcelamentos. O empreendedor que precisa reduzir a inadimplência precisa ter uma gestão controlada. 

    A questão do não pagamento gera muitas preocupações entre os empresários. De acordo com estudo feito pelo Sebrae, essa preocupação é maior do que a concorrência acirrada. Claro, a inadimplência pode ocasionar o fechamento de um negócio.

    Como reduzir a inadimplência nas empresas?

    A inadimplência compromete todo o controle financeiro de uma organização. Sem recursos, o gestor enfrenta desafios importantes, como a dificuldade de honrar com seus pagamentos com fornecedores ou ter que recorrer a empréstimos.

    O índice de inadimplência elevado pode, também, aumentar os custos e reduzir os ganhos. 

    De acordo com o Banco Central, uma taxa de inadimplência pode ser considerada aceitável se estiver na faixa de 5%. Vale destacar que esse índice se refere aos pagamentos não quitados que superem 90 dias de atraso. 

    Diante desses fatos, é possível concluir que, saber como reduzir a inadimplência de sua empresa, deve ser uma das prioridades. Neste artigo, vamos apresentar 5 ações que ajudam a reduzir a inadimplência na sua empresa.

    1 – Estar aberto a negociações

    Estar aberto a negociações é uma boa prática de gestão de inadimplência e não afeta a relação com seus clientes.

    2 – Administrar os atrasos

    Para gerenciar é recomendável que sejam registrados todos os dados do cliente devedor, como o total da dívida e o tempo de atraso.

    3 – Diversificar os meios de pagamento

    Oferecer um sistema de pagamento digital pode ser uma ótima alternativa, tanto para a sua empresa, como para o cliente. Assim, é possível oferecer a seus clientes o pagamento via cartão de crédito, que pode ser feito em várias parcelas, o que facilita a compra e o pagamento.

    4 – Automatizar os processos

    Essa automatização pode ser feita por meio da terceirização com uma empresa, como a ACP, que atua, exclusivamente, na Recuperação de Crédito Inadimplidos (Cobrança Extrajudicial e Judicial), em todo o território nacional.

    5 – Investir em seu sistema de cobranças

    A ACP apresenta recursos tecnológicos e organiza a sua operação financeira de ponta a ponta. Isso faz com que você crie suas próprias regras em relação à cobrança de inadimplência. 

    Para saber mais sobre as ações para reduzir a inadimplência, fale com um dos nossos especialistas!

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     Evite a inadimplência em 2022: aposte em assessoria jurídica empresarial 

    ACP Serviços Especializados em Cobranças | Evite a inadimplência em 2022: aposte em assessoria jurídica empresarial

    Atualmente, o acúmulo de dívidas se tornou um grande problema. E esse não é um infortúnio exclusivo do comércio, já que diversos setores de diferentes segmentos vêm sendo afetados. Mas, com 75% das famílias brasileiras endividadas, torna-se ainda mais difícil evitar ser atingido pela inadimplência.

    Esse cenário não parece muito animador para donos de empresas… Mas calma! Não estamos aqui para desanimar você. Queremos justamente apresentar uma possibilidade de rever os créditos devidos à sua empresa e se precaver contra um aumento de clientes inadimplentes. Continue lendo para saber mais. 

    Proteja a sua empresa com serviço de assessoria jurídica empresarial

    Como sabemos, o país enfrentou e ainda vem enfrentando uma forte onda de endividamentos e, com isso, a inadimplência passou a fazer parte da vida de muitos brasileiros. Essa condição impacta negativamente pessoas e empresas que podem, até mesmo, fechar suas portas por conta de um fluxo de caixa sempre em déficit. 

    Uma excelente opção para que empresas possam pleitear seu crédito por direito, mas não sabem como fazer isso sem desrespeitar o Código de Defesa do Consumidor, é o serviço de assessoria jurídica empresarial. Ele é essencial, pois qualquer tática feita de modo equivocado pode gerar mais problemas para a empresa. 

    Por meio do serviço de assessoria jurídica empresarial, a empresa contratante terá orientação jurídica e administrativa para respaldar o seu negócio e defender seus interesses. Além disso, esse serviço prevê a elaboração de contratos e a execução das análises pertinentes ao seu caso. É possível também fazer uma consultoria preventiva empresarial com ações destinadas a acidentes de consumo e defeitos nos produtos e serviços. 

    Deu para perceber o quanto esse serviço pode ser imprescindível para a saúde financeira da sua empresa? Quando aplicado por uma empresa transparente e competente, que levará o seu caso com a atenção e seriedade necessária, os resultados positivos são certos. 

    Conte com uma empresa especializada em serviço de assessoria jurídica empresarial

    Não espere acontecer para buscar ajuda, proteja a sua empresa diante do menor sinal de problemas. Contrate nossos serviços de recuperação de crédito e garanta a saúde financeira do seu investimento. A prevenção é sempre a melhor opção! 

    A ACP, empresa especializada em Cobrança Extrajudicial e Judicial, atua com estratégias e ferramentas que funcionam! Nossos 19 anos de experiência nos proporcionaram diferentes situações e diferentes clientes e, em todos, trabalhamos com o mesmo propósito: solucionar problemas e beneficiar você e a saúde financeira da sua empresa. Tudo com a máxima transparência. Entre em contato. 

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    Como fazer a gestão de inadimplência no setor educacional?

    ACP Cobranças | Como fazer a gestão de inadimplência no setor educacional?

    Realizar a gestão de inadimplência em instituições de ensino é um desafio e tanto, não é?! Quem trabalha no setor educacional sabe o malabarismo que a organização privada precisa fazer com frequência para manter as contas em dia com os alunos devedores. 

    Pensando nisso, separamos 5 dicas para fazer a gestão de inadimplência de estudantes com dívidas em aberto. Confira mais detalhes ao longo deste artigo!

    Por que fazer a gestão de inadimplência nas instituições educacionais?

    O funcionamento pleno de uma instituição educacional demanda de capital para manter a manutenção da estrutura do edifício, equipamentos, pagamentos dos colaboradores e materiais usados em sala de aula, certo?! Quando um aluno deixa de pagar a mensalidade, o fluxo de caixa sofre um desfalque que pode impactar na saúde financeira da organização no futuro. 

    Para se ter ideia, a taxa de inadimplência das instituições privadas de ensino superior cresceu 72,4% em abril de 2020 na comparação com o mesmo período do ano anterior, segundo o Sindicato das Instituições de Ensino Superior Privado (Semesp). Neste cenário, muitas organizações apresentaram problemas financeiros e algumas tiveram que paralisar suas atividades permanentemente. 

    Para evitar ou reduzir esses riscos, recomenda-se a gestão de inadimplência. Esta coloca em evidência todas as despesas e contas em aberto da instituição e elabora um planejamento financeiro para organizar as dívidas. 

    Fique atento à legislação

    Vale lembrar que a gestão de inadimplência não pode ferir os direitos do consumidor. Ou seja, as cobranças extrajudiciais não podem constranger os alunos ou os seus responsáveis legais, nem mesmo impedir que o estudante frequente as aulas.

    Entre outras ações proibidas estão a suspensão de avaliações escolares ou a inviabilização de transferência entre instituições. É imprescindível conhecer os Direitos do Consumidor para não infringir nenhuma norma. 

    5 dicas de gestão de inadimplência

    Para auxiliar o processo de gestão de inadimplência no setor educacional — seguindo as práticas corretas e éticas —, listamos 5 dicas de como realizar as cobranças aos alunos devedores. Confira!

    1. Planejamento financeiro de gestão de inadimplência

    Antes de tudo, você precisa elaborar um planejamento financeiro. É crucial que dívidas, despesas e fluxo de caixa sejam monitorados constantemente pelo gestor da organização. Assim, fica mais fácil identificar boletos em abertos, falhas de comunicação e a saúde financeira da instituição.

    2. Comunicação

    Feito o planejamento, é hora de ajustar a comunicação da instituição com o aluno ou o responsável inadimplente. Como pontuamos acima, constrangimentos devem ser evitados. 

    Recomenda-se a produção de um roteiro supervisionado de cobranças para evitar quaisquer problemas, como um processo, por exemplo.

    3. Ofereça descontos

    Oferecer descontos é uma estratégia muito utilizada na gestão de inadimplência. Converse e entenda a situação daquele aluno e ofereça uma mensalidade reduzida ou com a possibilidade de pagamento a longo prazo.

    4. Utilize a régua de cobrança

    A régua de cobrança é uma ótima opção para lembrar os contratantes a data de vencimento das mensalidades. Títulos em aberto são rastreados por meio da ferramenta e notificações são enviadas para os clientes. Neste sentido, a automatização do processo de cobranças evita casos de inadimplência. 

    5. Conte com profissionais experientes

    Claro que os processos de gestão de inadimplência precisam ser executados com maestria para alcançar os melhores resultados.Por isso, recomenda-se recorrer a profissionais especializados em recuperação de crédito, como os da ACP.

    ACP: especialista em gestão de inadimplência no setor educacional

    A ACP Cobranças, empresa especializada em cobranças judiciais e extrajudiciais, já atuou em vários projetos de gestão de inadimplência, inclusive no setor educacional. Nossa equipe, que é altamente técnica e profissional, possui ampla experiência no mercado de recuperação de crédito e cobranças. Entre em contato conosco e saiba mais!

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