Realizar a gestão de inadimplência em instituições de ensino é um desafio e tanto, não é?! Quem trabalha no setor educacional sabe o malabarismo que a organização privada precisa fazer com frequência para manter as contas em dia com os alunos devedores.
Pensando nisso, separamos 5 dicas para fazer a gestão de inadimplência de estudantes com dívidas em aberto. Confira mais detalhes ao longo deste artigo!
Por que fazer a gestão de inadimplência nas instituições educacionais?
O funcionamento pleno de uma instituição educacional demanda de capital para manter a manutenção da estrutura do edifício, equipamentos, pagamentos dos colaboradores e materiais usados em sala de aula, certo?! Quando um aluno deixa de pagar a mensalidade, o fluxo de caixa sofre um desfalque que pode impactar na saúde financeira da organização no futuro.
Para se ter ideia, a taxa de inadimplência das instituições privadas de ensino superior cresceu 72,4% em abril de 2020 na comparação com o mesmo período do ano anterior, segundo o Sindicato das Instituições de Ensino Superior Privado (Semesp). Neste cenário, muitas organizações apresentaram problemas financeiros e algumas tiveram que paralisar suas atividades permanentemente.
Para evitar ou reduzir esses riscos, recomenda-se a gestão de inadimplência. Esta coloca em evidência todas as despesas e contas em aberto da instituição e elabora um planejamento financeiro para organizar as dívidas.
Fique atento à legislação
Vale lembrar que a gestão de inadimplência não pode ferir os direitos do consumidor. Ou seja, as cobranças extrajudiciais não podem constranger os alunos ou os seus responsáveis legais, nem mesmo impedir que o estudante frequente as aulas.
Entre outras ações proibidas estão a suspensão de avaliações escolares ou a inviabilização de transferência entre instituições. É imprescindível conhecer os Direitos do Consumidor para não infringir nenhuma norma.
5 dicas de gestão de inadimplência
Para auxiliar o processo de gestão de inadimplência no setor educacional — seguindo as práticas corretas e éticas —, listamos 5 dicas de como realizar as cobranças aos alunos devedores. Confira!
1. Planejamento financeiro de gestão de inadimplência
Antes de tudo, você precisa elaborar um planejamento financeiro. É crucial que dívidas, despesas e fluxo de caixa sejam monitorados constantemente pelo gestor da organização. Assim, fica mais fácil identificar boletos em abertos, falhas de comunicação e a saúde financeira da instituição.
2. Comunicação
Feito o planejamento, é hora de ajustar a comunicação da instituição com o aluno ou o responsável inadimplente. Como pontuamos acima, constrangimentos devem ser evitados.
Recomenda-se a produção de um roteiro supervisionado de cobranças para evitar quaisquer problemas, como um processo, por exemplo.
3. Ofereça descontos
Oferecer descontos é uma estratégia muito utilizada na gestão de inadimplência. Converse e entenda a situação daquele aluno e ofereça uma mensalidade reduzida ou com a possibilidade de pagamento a longo prazo.
4. Utilize a régua de cobrança
A régua de cobrança é uma ótima opção para lembrar os contratantes a data de vencimento das mensalidades. Títulos em aberto são rastreados por meio da ferramenta e notificações são enviadas para os clientes. Neste sentido, a automatização do processo de cobranças evita casos de inadimplência.
5. Conte com profissionais experientes
Claro que os processos de gestão de inadimplência precisam ser executados com maestria para alcançar os melhores resultados.Por isso, recomenda-se recorrer a profissionais especializados em recuperação de crédito, como os da ACP.
ACP: especialista em gestão de inadimplência no setor educacional
A ACP Cobranças, empresa especializada em cobranças judiciais e extrajudiciais, já atuou em vários projetos de gestão de inadimplência, inclusive no setor educacional. Nossa equipe, que é altamente técnica e profissional, possui ampla experiência no mercado de recuperação de crédito e cobranças. Entre em contato conosco e saiba mais!