O superendividamento é uma situação em que o consumidor não consegue pagar suas dívidas, comprometendo sua renda, seu patrimônio e sua qualidade de vida. Segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a proporção de famílias endividadas no país permaneceu em 77,4% em setembro, mesmo resultado de agosto de 2023. Esse cenário representa um desafio tanto para os devedores quanto para os credores, que precisam encontrar formas de recuperar os valores em atraso sem prejudicar o relacionamento com os clientes. Uma dessas formas pode ser a cobrança extrajudicial.
O serviço de cobrança extrajudicial consiste em uma negociação amigável entre as partes, sem a intervenção do Poder Judiciário. Esse tipo de serviço oferece diversas vantagens tanto para os clientes quanto para as empresas, como veremos a seguir.
Neste conteúdo, nós da ACP Cobranças, sua empresa especializada em cobrança extrajudicial e judicial, vamos trazer 4 benefícios para empresas estarem ao lado do cliente em um momento de endividamento e oferecerem boas propostas de renegociação. Acompanhe conosco.
A importância de auxiliar clientes a superarem o superendividamento
Ajudar os clientes a superarem o superendividamento não é apenas uma questão de responsabilidade social, mas também de estratégia de negócio. Isso porque manter o cliente na empresa é muito mais vantajoso do que perdê-lo para a concorrência ou para a inadimplência.
Portanto, ao invés de adotar uma postura agressiva e inflexível na hora da cobrança, as empresas devem buscar entender as causas e as dificuldades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e adequadas à sua realidade financeira. Dessa forma,com a cobrança extrajudicial, é possível preservar o vínculo e a confiança entre as partes, evitando o desgaste e o rompimento da relação comercial.
4 Benefícios para auxiliar seus clientes a saírem do superendividamento com a cobrança extrajudicial
A cobrança extrajudicial é a principal aliada às empresas para recuperação de crédito, algo que impacta muito positivamente – conheça as 4 principais vantagens:
1- A cobrança extrajudicial sai mais barata do que conquistar novos clientes
De acordo com um estudo da Bain & Company, aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% pode aumentar os lucros em até 95%. Além disso, conquistar um novo cliente pode custar até sete vezes mais do que manter um cliente atual. Dessa forma, ao ajudar os clientes a superarem o superendividamento através da cobrança extrajudicial, as empresas preservam o vínculo e a confiança entre as partes, evitando o desgaste e o rompimento da relação comercial. Assim, as empresas podem criar um relacionamento de longo prazo com os clientes e ainda reduzirem seus custos, de marketing e captação, por exemplo.
2- Cobrança extrajudicial: uma oportunidade para a empresa inovar nos serviços
Ao ajudar os clientes a superarem o superendividamento por meio da cobrança extrajudicial, as empresas podem aproveitar a oportunidade para oferecer novos serviços ou produtos que atendam às necessidades e às expectativas dos clientes. Por exemplo, se um cliente estiver com uma dívida em aberto, vencida há um mês, mas o cliente tiver um bom histórico de pagamento, dependendo da empresa ela poderia oferecer um crédito pessoal a esse cliente, solucionando seu problema e ainda tendo uma nova oportunidade de venda de serviço.
3- A cobrança extrajudicial ajuda a evitar riscos de perda da receita
Ao ajudar os clientes a pagarem suas dívidas com um bom serviço de cobrança extrajudicial, as empresas recuperam os valores em atraso e evitam perdas financeiras. Além disso, ao manter os clientes na empresa, as empresas podem aumentar as vendas futuras e o valor do ciclo de vida do cliente (LTV).
4- Melhora da reputação da empresa através do diálogo amigo da cobrança extrajudicial
A cobrança extrajudicial é muito mais amigável do que a judicial, por exemplo, ela realmente visa ajudar os clientes a superarem o superendividamento. Dessa forma, as empresas demonstram responsabilidade social e compromisso com a satisfação dos clientes, o que pode melhorar a imagem e a credibilidade das empresas no mercado, atraindo novos clientes e fidelizando os existentes.
Os benefícios do serviço de cobrança extrajudicial para tirar clientes do superendividamento
O serviço de cobrança extrajudicial é uma forma de auxiliar os clientes a superarem o superendividamento, pois permite que eles negociem suas dívidas diretamente com as empresas, sem a necessidade de recorrer à Justiça. E, como vimos, esse tipo de serviço traz diversos benefícios tanto para os clientes quanto para as empresas, tais como:agilidade, flexibilidade, economia e preservação do relacionamento com o cliente.
Como contratar um serviço de cobrança extrajudicial de qualidade no Rio de Janeiro?
O superendividamento é um problema que afeta milhões de brasileiros e que pode prejudicar tanto os consumidores quanto as empresas. Por isso, é importante auxiliar os clientes a superarem o superendividamento, oferecendo-lhes um serviço de cobrança extrajudicial que possibilite uma negociação justa, rápida e amigável.
Mas, para que o serviço de cobrança extrajudicial seja eficiente e benéfico para os clientes e para as empresas, é preciso contar com uma empresa especializada e qualificada nesse tipo de atividade. A ACP Cobranças é uma empresa de cobrança no Rio de Janeiro que oferece um serviço de cobrança extrajudicial e judicial de alta qualidade, com as seguintes características:
- Equipe capacitada: profissionais treinados e experientes na área de cobrança, que sabem como abordar e negociar com os clientes de forma ética, educada e assertiva, buscando sempre a melhor solução para cada caso.
- Tecnologia avançada: ferramentas tecnológicas modernas e seguras para realizar o serviço de cobrança extrajudicial, como sistemas de gestão, plataformas digitais, aplicativos, SMS, e-mail, chat e telefone.
- Metodologia comprovada: a ACP Cobranças segue uma metodologia comprovada para realizar o serviço de cobrança extrajudicial, que consiste em quatro etapas: análise do perfil do cliente, planejamento da estratégia de cobrança, execução da cobrança e monitoramento dos resultados. Essa metodologia garante um serviço de cobrança personalizado, eficaz e transparente.
Se interessou? Então, entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo a recuperar seus créditos e a manter seus clientes satisfeitos.