A inadimplência escolar é um problema cada vez mais frequente nas escolas particulares. E, quando recorrente, prejudica a escola como um todo.
Em suma, a inadimplência escolar pode acarretar até mesmo corte de funcionários e prejudicar toda a instituição de ensino.
Por isso, hoje, falaremos sobre como diminuir esse problema. Confira 7 dicas valiosas para evitar a inadimplência da sua escola.
Inadimplência escolar: quais as causas?
Atingir 0% de inadimplência escolar é praticamente impossível. De acordo com o Semesp (Sindicato das Instituições de Ensino), a inadimplência cresceu 72,4% desde 2020.
Entretanto, apesar da gestão escolar ter papel fundamental na área financeira, a inadimplência não depende completamente de uma boa gestão.
A falta de planejamento financeiro familiar, bem como imprevistos, são os principais fatores da inadimplência escolar. No entanto, com dicas de gestão financeira é possível diminuir o problema e otimizar a gestão de finanças da escola.
- Mau controle financeiro familiar;
- Desemprego dos pais/cuidadores dos alunos;
- Falecimento de um ente ou problemas familiares;
- Falhas na comunicação da gestão escolar.
- Não impeça o aluno de assistir às aulas
Em dezembro de 1999, foi aprovada a Lei nº 9.870, que regulamenta a questão da inadimplência das mensalidades. Na cláusula, é descrito que instituições de ensino não podem impedir que alunos frequentem as aulas por conta da inadimplência.
Portanto, para lidar da melhor forma possível com a inadimplência escolar, o gestor deve ser discreto, humano e saber negociar junto aos responsáveis financeiros do aluno.
- Ofereça condições de pagamento
Ofereça formas de pagamento diferenciadas. Para quem trabalha com gestão escolar, saber lidar com pessoas é fundamental.
Existem pais que têm preferência por pagamento em boleto, outros, ainda, optam por fazer o pagamento tradicional: indo até escola, com dinheiro em mãos. Portanto, a dica aqui é se manter flexível e oferecer diversas formas de pagar as mensalidades.
Uma opção interessante é disponibilizar o pagamento do semestre no crédito. Dessa maneira, a escola fica assegurada, uma vez que terá todas as parcelas pagas automaticamente.
- Condições no contrato de prestação de serviços
É fundamental que no contrato escolar tenham cláusulas acerca do pagamento das mensalidades, material e uniforme.
Uma dica valiosa é elaborar um resumo do contrato, que deve ser entregue aos responsáveis pelo aluno em mãos.
No conteúdo desse resumo, devem constar as datas de vencimento, formas de pagamento, valores: da mensalidade, uniforme, material escolar e outros. Além disso, informações sobre juros e multa em caso de atrasos também devem ser colocadas nesse documento.
- Utilize diversos canais de comunicação
Investir em ferramentas de comunicação pode trazer benefícios para a relação entre pais, alunos e escola, além de ajudar a prevenir a inadimplência escolar.
Atualmente, o WhatsApp tem sido utilizado em diferentes segmentos, justamente para fortalecer a comunicação entre clientes e empresas. Nas instituições de ensino, isso não é diferente.
Portanto, considere utilizar ferramentas como o WhatsApp e e-mail para fornecer informações. Uma alternativa é enviar lembretes antes do vencimento das mensalidades.
- Crie descontos e premiações para quem pagar em dia
Para incentivar o pagamento sempre em dia, uma ótima estratégia é oferecer descontos, que podem ser ofertados para quem pagar sempre antes do prazo.
Por exemplo: quem pagar a mensalidade até o quinto dia útil, ganha 10% de desconto na mensalidade ou na compra do uniforme/material.
- Contrate um profissional de gestão financeira e tenha menos dor de cabeça
Como as escolas podem lidar com a inadimplência escolar de forma que mantenha o respeito mútuo? A resposta para isso depende de como os devedores serão abordados. Logo, utilizar uma linguagem agressiva e muito direta pode criar mais problemas.
Portanto, a dica é contar com um profissional de gestão financeira para lidar com o controle dos pagamentos, emissão de boletos, negociações e estratégias de gestão financeira.
Abrir espaço para negociação é mais importante do que criar uma barreira extra.
Quando os pais e a escola trabalham juntos é possível propor soluções.
A seguir, confira exemplos de ações assertivas para negociar a inadimplência escolar:
- ouça as explicações e considere o que eles estão dizendo;
- os juros podem ser dispensados;
- divida o valor da dívida;
- dê um desconto se o cliente pagar à vista.
Ao tentar chegar a um bom acordo, ambas as partes precisam se concentrar na solução.
- Terceirizar a cobrança: uma estratégia para diminuir a inadimplência escolar
Os demais gestores, como o diretor da escola, possuem outras demandas e preocupações acerca da administração. Diferente do gestor financeiro, a equipe especializada em cobranças é responsável pela negociação de dívidas.
Por isso, contar com uma empresa especializada em cobranças é uma das melhores estratégias para diminuir a inadimplência escolar.
Afinal, com profissionais experientes em negociação, lidar com a inadimplência escolar será mais eficaz. Isso porque, a especialidade das escolas é promover o ensino; e não cobrar!
Inclusive, a ACP Cobranças é uma empresa especializada em cobranças judiciais e extrajudiciais. Com experiência em diversos projetos de gestão da inadimplência, incluindo no setor da educação.
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